Інтернет-магазин 5w40:автохімія, автомасла і автозапчастини

[-]
Форуми
Пошук
Правила форуму
Відповісти 
Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина
Автор Повідомлення
garikkr Немає
Писатель
***

Повідомлень: 664
Приєднався: Dec 2013
Kryviy Rih
Octavia Tour 2.0 apk
Повідомлення: #1231
04-11-2018 17:56 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

(26-10-2018 15:27)ExistUA :  Акція до Дня автомобіліста від EXIST.UA!
Зроби собі подарунок!
Купуй будь-який товар в офісах продажу чи на сайті EXIST.UA та отримай шанс виграти офісний ноутбук Lenovo IdeaPad!
Акція діє з 27.10.2018 по 28.10.2018
Подробиці акції

[Зображення: 3f60a79230733a43a498c3fb33b1836b.jpg]

Где посмотреть результаты проведения акции?


(31-10-2018 18:24)ExistUA :  Акція з нагоди Halloween від EXIST.UA!
Hallowеen – подарунки за покупки!

Купуй будь-який товар на EXIST.UA та вигравай призи!

Акція діє з 31.10.2018 по 01.11.2018

Подробиці акції

[Зображення: ff1b0c582f51808d5674a0a6cf2c58db.jpg]

И эти где результаты?

[Зображення: eV2ORmU.gif]
(Востаннє це повідомлення було змінене: 04-11-2018 17:58 garikkr.)
Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
ExistUA На сайті
Писатель
***

Повідомлень: 500
Приєднався: Feb 2016

Повідомлення: #1232
05-11-2018 08:50 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

(04-11-2018 17:56)garikkr :  
(26-10-2018 15:27)ExistUA :  Акція до Дня автомобіліста від EXIST.UA!
Зроби собі подарунок!
Купуй будь-який товар в офісах продажу чи на сайті EXIST.UA та отримай шанс виграти офісний ноутбук Lenovo IdeaPad!
Акція діє з 27.10.2018 по 28.10.2018
Подробиці акції

[Зображення: 3f60a79230733a43a498c3fb33b1836b.jpg]

Где посмотреть результаты проведения акции?

Результаты опубликованы на нашей странице в Facebook: https://www.facebook.com/www.exist.ua/ph...=3&theater



(31-10-2018 18:24)ExistUA :  Акція з нагоди Halloween від EXIST.UA!
Hallowеen – подарунки за покупки!

Купуй будь-який товар на EXIST.UA та вигравай призи!

Акція діє з 31.10.2018 по 01.11.2018

Подробиці акції

[Зображення: ff1b0c582f51808d5674a0a6cf2c58db.jpg]

И эти где результаты?

Розыгрыш уже проведен, результаты в ближайшее время будут на нашей странице в Facebook.
Результаты опубликованы: https://www.facebook.com/www.exist.ua/ph...=3&theater



Спільна акція від EXIST.UA та OPTIBELT!
Купуй ремені Optibelt та бери участь у розіграші призів.
Акція діє з 01.11.2018 по 01.12.2018
Детальніше
[Зображення: 2bf26b797b24868f732fa81aca60895b.jpg]
(Востаннє це повідомлення було змінене: 05-11-2018 12:03 ExistUA.)
Перейти до сайту учасника Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
ExistUA На сайті
Писатель
***

Повідомлень: 500
Приєднався: Feb 2016

Повідомлення: #1233
06-11-2018 18:38 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

Акція! «OPETні оливи для авто з ГБО»

При купівлі будь-якої 4-х літрової каністри моторної оливи OPET для двигунів, що працюють на зрідженому газі (LPG) , гарантовано отримуй фірмову вітровку, та візьми участь у розіграші 50 літрів бензину А-95
Акція діє з 06.11.2018 по 06.12.2018
Детальніше
[Зображення: 8a6e8000543f318a6f9e88380e9802de.jpg]


Національна мережа офісів продажу

Iнтернет-магазин EXIST.UA нараховує 33 офіси продажу по всій Україні https://exist.ua/about/address.aspx
Клієнти, при замовленні в офісі, мають можливість особисто поспілкуватися з персональним менеджером, а при отриманні – пересвідчитися, що товар відповідає їх очікуванням, та мають змогу поставити уточнюючі запитання.
Також, тут можна придбати товари з наявності, наприклад, оливу, вогнегасники, лампи, рідину для склоомивача тощо.
В офісі продажу наш спеціаліст оформить поліс автострахування від надійних страхових компаній - наших партнерів http://forum.exist.ua/viewtopic.php?id=424
Сюди, за необхідності, можна звернутися з питання повернення або гарантійної претензії.
Персонал офісів продажу орієнтований на задоволення будь-яких потреб клієнта, пов'язаних із експлуатацією автомобіля, і з радістю надасть консультацію та допомогу.
Наші офіси працюють з 9 до 19 години в робочі дні та з 10 до 16 щосуботи. При цьому, замовлення ми приймаємо 24/7.


За декілька минулих тижнів відбулися розіграші по таким акціям:
«КУПУЙ ПОЛІС АВТОЦИВІЛКИ ТА ВИГРАВАЙ ПРИЗИ!» - 7-й розіграш
Розіграш по акції «Denso»
Відео вересня!
(Востаннє це повідомлення було змінене: 08-11-2018 10:34 ExistUA.)
Перейти до сайту учасника Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
ExistUA На сайті
Писатель
***

Повідомлень: 500
Приєднався: Feb 2016

Повідомлення: #1234
08-11-2018 10:34 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

АКЦІЯ «КУПУЙ СВІЧКИ ЗАПАЛЮВАННЯ BOSCH!»
Купуй свічки запалювання BOSCH, гарантовано отримуй брендований key-holder, та бери участь у розіграші цінних подарунків!
Акція діє з 07.11.2018 по 21.12.2018
Детальніше
[Зображення: 4c3a942d57fef5f6739c5079ae2bbce6.jpg]
Перейти до сайту учасника Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
xuligan Немає
Рассказчик
**

Повідомлень: 172
Приєднався: Sep 2008
Станіслав-london
skoda oktavia a-5
Повідомлення: #1235
08-11-2018 23:58 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

Був вашим клієнтом багато років.Хотів замовити масло з допуском ФВ 505.01.Ваш працівник в чаті,почав скидати пропозиції,які я відразу і перепровіряв,перша з них не мала допуску,друга теж,зрозумів що з вашого персоналу толку мало,спробував підібрати сам,але на моє здивування ,в конфігураторі ,у вас цей допуск навіть не заявлений,попри його поширеність.На свою біду,при перевірці ,ще й порівняв ціни,кожна з запропонованих позицій у вас мінімум на 100грн за 4л дорожча(переглядав shell)Рівень цін який у мене був,благополучно кудись пропав,отже рубаєте по максимуму.Екзіст до побачення ,думаю на завжди.

xuligan
Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
ExistUA На сайті
Писатель
***

Повідомлень: 500
Приєднався: Feb 2016

Повідомлення: #1236
09-11-2018 09:17 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

(08-11-2018 23:58)xuligan :  Був вашим клієнтом багато років.Хотів замовити масло з допуском ФВ 505.01.Ваш працівник в чаті,почав скидати пропозиції,які я відразу і перепровіряв,перша з них не мала допуску,друга теж,зрозумів що з вашого персоналу толку мало,спробував підібрати сам,але на моє здивування ,в конфігураторі ,у вас цей допуск навіть не заявлений,попри його поширеність.На свою біду,при перевірці ,ще й порівняв ціни,кожна з запропонованих позицій у вас мінімум на 100грн за 4л дорожча(переглядав shell)Рівень цін який у мене був,благополучно кудись пропав,отже рубаєте по максимуму.Екзіст до побачення ,думаю на завжди.

Шановний xuligan,
в даний момент ми не можемо сказати, що сайт та його функції відповідають нашим потребам та потребам клієнтів на 100%. Навіть після запуску нового сайту він потребує змін та доопрацювань, які вносяться нашими спеціалістами цілодобово. На період відладки сайту тимчасово встановлена одна ціна для всіх клієнтів - VIP.
В конфігураторі є пошук по допускам, будемо перевіряти, чому масло Shell не відобразилось в пропозиціях.
Окремо, хочемо провести роботу з співробітником відносно його консультації. Нам дуже прикро, що запропоновані варіанти не відповідали Вашим потребам. Усі описані моменти підлягають перевірці та будуть усунені при необхідності. Приносимо наші вибачення за незручності. Чи могли б Ви вказати, будь ласка, Ваш номер договору з нашого сайту, аби ми змогли провести перевірку належним чином.


Спільна акція Exist.ua з Maslenka!
ПОМІНЯЙ ЛІТНІ ШИНИ НА ЗИМОВІ та отримуй
ЗНИЖКУ НА 3D РОЗВАЛ СХОДЖЕННЯ В РОЗМІРІ 25%, У МЕРЕЖІ СТО "МАСЛЕНКА"
для всіх клієнтів EXIST.UA!
Акція діє з 08.11.2018 по 31.12.2018
Детальніше
[Зображення: 74607e7de57b2f611ce049320a068503.jpg]


Шановний xuligan,
перевірили, дійсно масло Shell з допуском VW505.01 не відображалось в конфігураторі, хоча таке масло в нас є.
Зміни в каталог вже внесені. Дякуємо, що звернули нашу увагу, це допомогло покращити видачу результатів пошуку.
Також очікуємо від Вас додаткові дані для подальшої перевірки наданої Вам консультації.
[img][Зображення: c59870a79832b9877a75244bbfbeb669.md.jpg][/img]
(Востаннє це повідомлення було змінене: 09-11-2018 11:45 ExistUA.)
Перейти до сайту учасника Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
xuligan Немає
Рассказчик
**

Повідомлень: 172
Приєднався: Sep 2008
Станіслав-london
skoda oktavia a-5
Повідомлення: #1237
10-11-2018 18:35 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

(09-11-2018 09:17)ExistUA :  
(08-11-2018 23:58)xuligan :  Був вашим клієнтом багато років.Хотів замовити масло з допуском ФВ 505.01.Ваш працівник в чаті,почав скидати пропозиції,які я відразу і перепровіряв,перша з них не мала допуску,друга теж,зрозумів що з вашого персоналу толку мало,спробував підібрати сам,але на моє здивування ,в конфігураторі ,у вас цей допуск навіть не заявлений,попри його поширеність.На свою біду,при перевірці ,ще й порівняв ціни,кожна з запропонованих позицій у вас мінімум на 100грн за 4л дорожча(переглядав shell)Рівень цін який у мене був,благополучно кудись пропав,отже рубаєте по максимуму.Екзіст до побачення ,думаю на завжди.

Шановний xuligan,
в даний момент ми не можемо сказати, що сайт та його функції відповідають нашим потребам та потребам клієнтів на 100%. Навіть після запуску нового сайту він потребує змін та доопрацювань, які вносяться нашими спеціалістами цілодобово. На період відладки сайту тимчасово встановлена одна ціна для всіх клієнтів - VIP.
В конфігураторі є пошук по допускам, будемо перевіряти, чому масло Shell не відобразилось в пропозиціях.
Окремо, хочемо провести роботу з співробітником відносно його консультації. Нам дуже прикро, що запропоновані варіанти не відповідали Вашим потребам. Усі описані моменти підлягають перевірці та будуть усунені при необхідності. Приносимо наші вибачення за незручності. Чи могли б Ви вказати, будь ласка, Ваш номер договору з нашого сайту, аби ми змогли провести перевірку належним чином.


Спільна акція Exist.ua з Maslenka!
ПОМІНЯЙ ЛІТНІ ШИНИ НА ЗИМОВІ та отримуй
ЗНИЖКУ НА 3D РОЗВАЛ СХОДЖЕННЯ В РОЗМІРІ 25%, У МЕРЕЖІ СТО "МАСЛЕНКА"
для всіх клієнтів EXIST.UA!
Акція діє з 08.11.2018 по 31.12.2018
Детальніше
[Зображення: 74607e7de57b2f611ce049320a068503.jpg]


Шановний xuligan,
перевірили, дійсно масло Shell з допуском VW505.01 не відображалось в конфігураторі, хоча таке масло в нас є.
Зміни в каталог вже внесені. Дякуємо, що звернули нашу увагу, це допомогло покращити видачу результатів пошуку.
Також очікуємо від Вас додаткові дані для подальшої перевірки наданої Вам консультації.
[img][Зображення: c59870a79832b9877a75244bbfbeb669.md.jpg][/img]Дякую за швидку відповідь.Звідки у вас це масло,якщо шелл офіційно і давно зняв його з виробництва.Саме його я постійно використовува,але вже 1.5роки не міг ніде знайти,тому що всі повідомляли.... знято з виробництва.У вас поставщик пропонує його в таких кількостях?Дуже дивно.

xuligan
Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
bumblebee93 Немає
Мегаписака
*****

Повідомлень: 1 811
Приєднався: Sep 2011
ВЕ
Superb TDI
Повідомлення: #1238
10-11-2018 19:13 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

Доброе время суток. Позвольте оставить отзыв о работе филиала вашего магазина в г.НиколаевеHello!
В эту среду была заказана одна позиция товара, АКБ 165Ач к Атего 815. Номер заказа 030-2111323. В четверг человек с магазина позвонил и сказал что ваш заказ прибыл и вы можете его забрать....но ! АКБ без электролита Курить, почему он не в курсеЯ удивлен
В пятницу приехал с водителем в филиал, при осмотре сами выяснили, аккумулятор сухозаряженный, оригинал по Мерсу, год выпуска не известно, употребить до 2011...
Попросили паузу на 5 минут для принятия решения брать/не брать. Позвонили знакомому аккумуляторщику- с его слов Можно! Заходим(уже с деньгами), спросили о возможной гарантии...и тут началосьMr. Green,вам привезли АКБ по цене 3000 вместо 9000-10000грн.,что вы хотите, какая гарантия возможнаMr. Green
Самый говорливый говорит, мы свяжемся с отправителем и выясним,я говорю давайте так как есть,но он настаивал на своем.
Сегодня, суббота,звонок:отправитель гарантии не дает,хотите берите как есть. Приезжаю забирать,а они мне: заказ отменен, АКБ 18Я удивленлет и еще много текста на уши+ АКБ отправитель подлежит утилизации(с).
На мои слова,что он и так нам подойдет без гарантии-им пох.Курить
Пздц. Занавес. Больше ни ногойДятел
Потом был еще звонок в #exist.ua с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию, но тщетно.
Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
ExistUA На сайті
Писатель
***

Повідомлень: 500
Приєднався: Feb 2016

Повідомлення: #1239
12-11-2018 09:33 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

(10-11-2018 19:13)bumblebee93 :  Доброе время суток. Позвольте оставить отзыв о работе филиала вашего магазина в г.НиколаевеHello!
В эту среду была заказана одна позиция товара, АКБ 165Ач к Атего 815. Номер заказа 030-2111323. В четверг человек с магазина позвонил и сказал что ваш заказ прибыл и вы можете его забрать....но ! АКБ без электролита Курить, почему он не в курсеЯ удивлен
В пятницу приехал с водителем в филиал, при осмотре сами выяснили, аккумулятор сухозаряженный, оригинал по Мерсу, год выпуска не известно, употребить до 2011...
Попросили паузу на 5 минут для принятия решения брать/не брать. Позвонили знакомому аккумуляторщику- с его слов Можно! Заходим(уже с деньгами), спросили о возможной гарантии...и тут началосьMr. Green,вам привезли АКБ по цене 3000 вместо 9000-10000грн.,что вы хотите, какая гарантия возможнаMr. Green
Самый говорливый говорит, мы свяжемся с отправителем и выясним,я говорю давайте так как есть,но он настаивал на своем.
Сегодня, суббота,звонок:отправитель гарантии не дает,хотите берите как есть. Приезжаю забирать,а они мне: заказ отменен, АКБ 18Я удивленлет и еще много текста на уши+ АКБ отправитель подлежит утилизации(с).
На мои слова,что он и так нам подойдет без гарантии-им пох.Курить
Пздц. Занавес. Больше ни ногойДятел
Потом был еще звонок в #exist.ua с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию, но тщетно.

Уважаемый bumblebee93,
благодарим Вас за детальное описание ситуации.
Первое, что хотелось бы сразу отметить, ответ по поводу гарантии. На все товары установлен гарантийный срок и даже на такую сложную группу как электротовары.
Далеко не все поставщики и магазины предоставляют гарантию на электротовары, которая действует после их установки. У нас она есть, независимо от стоимости товара. Это является нашим преимуществом, о котором должен знать и сообщать каждый менеджер. Гарантия предоставляется от нашего магазина минимум 6 месяцев или 20 000 км (в зависимости от того, что наступит быстрее).
Мы детально разберемся в ситуации и с Вами обязательно свяжется наш специалист.


(10-11-2018 18:35)xuligan :  
(09-11-2018 09:17)ExistUA :  
(08-11-2018 23:58)xuligan :  Був вашим клієнтом багато років.Хотів замовити масло з допуском ФВ 505.01.Ваш працівник в чаті,почав скидати пропозиції,які я відразу і перепровіряв,перша з них не мала допуску,друга теж,зрозумів що з вашого персоналу толку мало,спробував підібрати сам,але на моє здивування ,в конфігураторі ,у вас цей допуск навіть не заявлений,попри його поширеність.На свою біду,при перевірці ,ще й порівняв ціни,кожна з запропонованих позицій у вас мінімум на 100грн за 4л дорожча(переглядав shell)Рівень цін який у мене був,благополучно кудись пропав,отже рубаєте по максимуму.Екзіст до побачення ,думаю на завжди.

Шановний xuligan,
в даний момент ми не можемо сказати, що сайт та його функції відповідають нашим потребам та потребам клієнтів на 100%. Навіть після запуску нового сайту він потребує змін та доопрацювань, які вносяться нашими спеціалістами цілодобово. На період відладки сайту тимчасово встановлена одна ціна для всіх клієнтів - VIP.
В конфігураторі є пошук по допускам, будемо перевіряти, чому масло Shell не відобразилось в пропозиціях.
Окремо, хочемо провести роботу з співробітником відносно його консультації. Нам дуже прикро, що запропоновані варіанти не відповідали Вашим потребам. Усі описані моменти підлягають перевірці та будуть усунені при необхідності. Приносимо наші вибачення за незручності. Чи могли б Ви вказати, будь ласка, Ваш номер договору з нашого сайту, аби ми змогли провести перевірку належним чином.


Спільна акція Exist.ua з Maslenka!
ПОМІНЯЙ ЛІТНІ ШИНИ НА ЗИМОВІ та отримуй
ЗНИЖКУ НА 3D РОЗВАЛ СХОДЖЕННЯ В РОЗМІРІ 25%, У МЕРЕЖІ СТО "МАСЛЕНКА"
для всіх клієнтів EXIST.UA!
Акція діє з 08.11.2018 по 31.12.2018
Детальніше
[Зображення: 74607e7de57b2f611ce049320a068503.jpg]


Шановний xuligan,
перевірили, дійсно масло Shell з допуском VW505.01 не відображалось в конфігураторі, хоча таке масло в нас є.
Зміни в каталог вже внесені. Дякуємо, що звернули нашу увагу, це допомогло покращити видачу результатів пошуку.
Також очікуємо від Вас додаткові дані для подальшої перевірки наданої Вам консультації.
[img][Зображення: c59870a79832b9877a75244bbfbeb669.md.jpg][/img]Дякую за швидку відповідь.Звідки у вас це масло,якщо шелл офіційно і давно зняв його з виробництва.Саме його я постійно використовува,але вже 1.5роки не міг ніде знайти,тому що всі повідомляли.... знято з виробництва.У вас поставщик пропонує його в таких кількостях?Дуже дивно.

xuligan, ми запросили більш детальну інформацію про масло та дату його виготовлення у постачальників. Повідомимо Вам, як тільки отримаємо відповідь.


Уважаемый bumblebee93!

Разобрались в ситуации. АКБ не просто с вышедшим сроком годности, а древняя. Ей 18 лет! Мы не можем поставлять такие товары нашим клиентам, т.к. мы гарантируем качество полученных от нас деталей и, кроме того, как сообщил Вам сегодня в телефонном разговоре наш сотрудник, мы так же гарантируем клиентам возмещение убытков вследствие дефекта товара и других расходов, связанных с выявленным дефектом (услуги эвакуатора, демонтаж, замена сопутствующих поврежденных механизмов и т.д.) и имеющих документальное подтверждение. Это помимо того, что мы ценим нашу репутацию.

Но, тем не менее, понимаем, что Вы, заказывая у нас АКБ, рассчитывали на получение ее в установленные сроки и понесли дополнительные расходы. Потому в разговоре с нами, Вы с нашим сотрудником достигли компромисса в том, что часть Ваших дополнительных расходов мы покрываем, а АКБ в следующем заказе сделаем Вам со скидкой.

Дополнительно с поставщиком проведем работу, т.к. не готовы к тому, что б доставлять клиентам такие неудобства, как в Вашем случае.

Приносим наши извинения.


Шановний xuligan!
В даний момент це масло є у одного нашого постачальника. Цього тижня він очікує прибуття нової партії. Тому як тільки вона надійде, перевіримо дату виготовлення та повідомимо Вам.
Хочемо звернути Вашу увагу, що термін зберігання даного масла 4 роки.
(Востаннє це повідомлення було змінене: 12-11-2018 17:27 ExistUA.)
Перейти до сайту учасника Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
xuligan Немає
Рассказчик
**

Повідомлень: 172
Приєднався: Sep 2008
Станіслав-london
skoda oktavia a-5
Повідомлення: #1240
13-11-2018 00:24 RE: Компания EXIST.UA – лояльный партнер автоклуба Skoda клуб Украина

(12-11-2018 09:33)ExistUA :  
(10-11-2018 19:13)bumblebee93 :  Доброе время суток. Позвольте оставить отзыв о работе филиала вашего магазина в г.НиколаевеHello!
В эту среду была заказана одна позиция товара, АКБ 165Ач к Атего 815. Номер заказа 030-2111323. В четверг человек с магазина позвонил и сказал что ваш заказ прибыл и вы можете его забрать....но ! АКБ без электролита Курить, почему он не в курсеЯ удивлен
В пятницу приехал с водителем в филиал, при осмотре сами выяснили, аккумулятор сухозаряженный, оригинал по Мерсу, год выпуска не известно, употребить до 2011...
Попросили паузу на 5 минут для принятия решения брать/не брать. Позвонили знакомому аккумуляторщику- с его слов Можно! Заходим(уже с деньгами), спросили о возможной гарантии...и тут началосьMr. Green,вам привезли АКБ по цене 3000 вместо 9000-10000грн.,что вы хотите, какая гарантия возможнаMr. Green
Самый говорливый говорит, мы свяжемся с отправителем и выясним,я говорю давайте так как есть,но он настаивал на своем.
Сегодня, суббота,звонок:отправитель гарантии не дает,хотите берите как есть. Приезжаю забирать,а они мне: заказ отменен, АКБ 18Я удивленлет и еще много текста на уши+ АКБ отправитель подлежит утилизации(с).
На мои слова,что он и так нам подойдет без гарантии-им пох.Курить
Пздц. Занавес. Больше ни ногойДятел
Потом был еще звонок в #exist.ua с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию, но тщетно.

Уважаемый bumblebee93,
благодарим Вас за детальное описание ситуации.
Первое, что хотелось бы сразу отметить, ответ по поводу гарантии. На все товары установлен гарантийный срок и даже на такую сложную группу как электротовары.
Далеко не все поставщики и магазины предоставляют гарантию на электротовары, которая действует после их установки. У нас она есть, независимо от стоимости товара. Это является нашим преимуществом, о котором должен знать и сообщать каждый менеджер. Гарантия предоставляется от нашего магазина минимум 6 месяцев или 20 000 км (в зависимости от того, что наступит быстрее).
Мы детально разберемся в ситуации и с Вами обязательно свяжется наш специалист.


(10-11-2018 18:35)xuligan :  
(09-11-2018 09:17)ExistUA :  
(08-11-2018 23:58)xuligan :  Був вашим клієнтом багато років.Хотів замовити масло з допуском ФВ 505.01.Ваш працівник в чаті,почав скидати пропозиції,які я відразу і перепровіряв,перша з них не мала допуску,друга теж,зрозумів що з вашого персоналу толку мало,спробував підібрати сам,але на моє здивування ,в конфігураторі ,у вас цей допуск навіть не заявлений,попри його поширеність.На свою біду,при перевірці ,ще й порівняв ціни,кожна з запропонованих позицій у вас мінімум на 100грн за 4л дорожча(переглядав shell)Рівень цін який у мене був,благополучно кудись пропав,отже рубаєте по максимуму.Екзіст до побачення ,думаю на завжди.

Шановний xuligan,
в даний момент ми не можемо сказати, що сайт та його функції відповідають нашим потребам та потребам клієнтів на 100%. Навіть після запуску нового сайту він потребує змін та доопрацювань, які вносяться нашими спеціалістами цілодобово. На період відладки сайту тимчасово встановлена одна ціна для всіх клієнтів - VIP.
В конфігураторі є пошук по допускам, будемо перевіряти, чому масло Shell не відобразилось в пропозиціях.
Окремо, хочемо провести роботу з співробітником відносно його консультації. Нам дуже прикро, що запропоновані варіанти не відповідали Вашим потребам. Усі описані моменти підлягають перевірці та будуть усунені при необхідності. Приносимо наші вибачення за незручності. Чи могли б Ви вказати, будь ласка, Ваш номер договору з нашого сайту, аби ми змогли провести перевірку належним чином.


Спільна акція Exist.ua з Maslenka!
ПОМІНЯЙ ЛІТНІ ШИНИ НА ЗИМОВІ та отримуй
ЗНИЖКУ НА 3D РОЗВАЛ СХОДЖЕННЯ В РОЗМІРІ 25%, У МЕРЕЖІ СТО "МАСЛЕНКА"
для всіх клієнтів EXIST.UA!
Акція діє з 08.11.2018 по 31.12.2018
Детальніше
[Зображення: 74607e7de57b2f611ce049320a068503.jpg]


Шановний xuligan,
перевірили, дійсно масло Shell з допуском VW505.01 не відображалось в конфігураторі, хоча таке масло в нас є.
Зміни в каталог вже внесені. Дякуємо, що звернули нашу увагу, це допомогло покращити видачу результатів пошуку.
Також очікуємо від Вас додаткові дані для подальшої перевірки наданої Вам консультації.
[img][Зображення: c59870a79832b9877a75244bbfbeb669.md.jpg][/img]Дякую за швидку відповідь.Звідки у вас це масло,якщо шелл офіційно і давно зняв його з виробництва.Саме його я постійно використовува,але вже 1.5роки не міг ніде знайти,тому що всі повідомляли.... знято з виробництва.У вас поставщик пропонує його в таких кількостях?Дуже дивно.

xuligan, ми запросили більш детальну інформацію про масло та дату його виготовлення у постачальників. Повідомимо Вам, як тільки отримаємо відповідь.


Уважаемый bumblebee93!

Разобрались в ситуации. АКБ не просто с вышедшим сроком годности, а древняя. Ей 18 лет! Мы не можем поставлять такие товары нашим клиентам, т.к. мы гарантируем качество полученных от нас деталей и, кроме того, как сообщил Вам сегодня в телефонном разговоре наш сотрудник, мы так же гарантируем клиентам возмещение убытков вследствие дефекта товара и других расходов, связанных с выявленным дефектом (услуги эвакуатора, демонтаж, замена сопутствующих поврежденных механизмов и т.д.) и имеющих документальное подтверждение. Это помимо того, что мы ценим нашу репутацию.

Но, тем не менее, понимаем, что Вы, заказывая у нас АКБ, рассчитывали на получение ее в установленные сроки и понесли дополнительные расходы. Потому в разговоре с нами, Вы с нашим сотрудником достигли компромисса в том, что часть Ваших дополнительных расходов мы покрываем, а АКБ в следующем заказе сделаем Вам со скидкой.

Дополнительно с поставщиком проведем работу, т.к. не готовы к тому, что б доставлять клиентам такие неудобства, как в Вашем случае.

Приносим наши извинения.


Шановний xuligan!
В даний момент це масло є у одного нашого постачальника. Цього тижня він очікує прибуття нової партії. Тому як тільки вона надійде, перевіримо дату виготовлення та повідомимо Вам.
Хочемо звернути Вашу увагу, що термін зберігання даного масла 4 роки.
Дякую.

xuligan
Шукати всі повідомлення учасника Цитувати це повідомлення у відповіді
Відповісти 


Можливо схожі теми...
Тема: Автор Відповідей: Переглядів: Останнє
Exclamation Olcar.com.ua - Интернет магазин автозапчастей и масел! Партнер Шкода Клуба! oleg.k 830 138 975 25-09-2018 14:32
Останнє: oleg.k

Швидкий перехід:


Переглядають: ExistUA, Гості: 1