Автоцентр Экспресс-Авто (Николаев)

[Вячеслав777]

Вопросы и ответы. Книга жалоб и благодарностей.

[AK]

Не жалоба, не благодарность - просто впечатление:
Покупал машину у вас. Отношение ко мне, как к клиенту, вначале понравилось , и к тому же машину нужного цвета привезли не за 60 дней, а за 10
Но как только возник вопрос по работе двигателя - никто толком не мог ответить. Не помогала ни смена бензина, ни диагностика двигателя . Уже на 3-й наш визит к вам позвали Геннадия Николаевича, и ему пришла в голову светлая мысль завести 2-3 октавии, с тем же двигателем (BFQ), и убедить нас, покупателей, что все в порядке. За это ему большое спасибо!

Предупредил менеджеров за день, что деньги салону переведены, завтра приеду за машиной и попросил выполнить обещанное - помыть машину, поставить номера... Приехал забирать - машина грязная, без рамок и номеров, по салону разбросаны обрезки проводов, изоляции, хомутов после установки сигнализации...

Спасибо залону за бонус - коврики в салон. Вот только и о них тоже пришлось напоминать. Кинул коврики в багажник, машину - в гараж, и уехал в командировку на месяц. Приехал, распечатал пакет с ковриками и удивился - коврики от А5... Много думал... После драки кулаками не стал махать, поставил что дали.

Недавно ставил круиз контроль. Поузнавал цены на установку у официалов в Николаеве. В Экспресс Авто - в 2(!) раза выше чем у конкурентов. Нипанятна...

Ребятам на СТО и Геннадию Николаевичу - нравится, как работают и относятся к клиентам!

[МЫМ]

Тема перемещена в Сертифицированные СТО и салоны

[spzerk]

Был на СТО два раза. В феврале после покупки машины (б/у) проходил плановое ТО и перед отпуском в мае, как говорится, на всякий случай.
Остался доволен отношением и к клиенту, то бишь ко мне, и к машине.
Поддерживаю АК: ребятам (Вадиму и его коллеге, умеющему сострить по теме ) и Геннадию Николаевичу .
В ценах за работу не ориентируюсь, поэтому ничего не скажу, а вот масло у них в магазине дорогое, но вроде как настоящее Мобил из Турции.

[Vov4eg]

Если уважаемые шкодаводы города Н. будут не против, расскажу как я однажды попал на это "чудейснешее СТО". Дело было так: позапрошлой зимой еду на своей Ауди с девочкой, тут чих-пых и встал. Загорелись контрольки катализаторов и еще чего-то, не важно. Постояв пару мин завелся, проехал сто метров и опять встал. Докатился до Киевстара, что на Проспекте и Лягина, там оставил на ночь машину, ибо заводиться отказалась. На следующий день почухав репу и обзвонив все СТО с вопросом "А8 не заводится" решил ехать на "Фирменный сервис Фольц-Шкода-Ауди", т.е. на экспресс-Авто. Вызвал эвакуатор и поехал. Так попал на Экпресс-Авто, что офигел, мало того, что простоял 15 ДНЕЙ, так еще не могли найти причину того, что не заводилась, поменял свечи, бензонасос и еще кучу всего, уже не помню, в итоге они мне уроды сламали подающий патрубок из колбы бензонасоса и без 50 литров в баке машина просто глохла…Узнал контакт нормальных парней, позвонил, приехали на это модное СТО, ЗА ПОЛЧАСА и 50 у.е. мне сделали машину и я уехал.

Сори за эмоции.

[Slobodan]

Приехал в обед сегодня с проблемами - не работает спидометр, при открытии двери не загорается лампочка на панели, ну и еще привез внутреннюю ручку открывания двери новую, чтоб вместо поцарапанной поставить.

Думаю - раз уж все-равно обшивку двери будут снимать чтоб с лампочкопроблемами разбираться, то и ручку поставят.

Решили начать с двери - разобрали, проверили, установили что дело в замке - пластмассовый рычажок, который включает лампочку на панели стерся и не работает. Надо замок чинить - но тут мне сообщают, что времени на меня нету, другая машина ждет вклейки стекла. Так что оставляйте свою машину до завтра.

Нет, до завтра я не хочу, я лучше завтра приеду. Спрашивают - собирать двери? Собирайте. Собрали, заодно и ручку поставили. Остальные проблемы так и не решили, приезжайте завтра.

Итак, а теперь вопрос - угадайте во сколько мне на "Экспресс-Авто" обошлась смена дверной ручки (снять обшивку двери, снять старую ручку, вставить новую, поставить обшивку двери на место)?

Ответ - 90 гривен. На 5 гривен дороже самой ручки.

Конечно, к СТО вопросов нет - раз значится в прейскуранте смена ручки в 90 гривен, то так оно и есть. На мои возмущенные вопли мне рассказали, что я сам виноват - приехал без записи, времени на меня не было - сделали все что успели. Только, если бы я знал что "все что успели" ограничится только ручкой, я бы ее сам сменил за те же 15 минут, но бесплатно.

А может это, конечно, и нормально - 90 гривен за 15 минут работы, но я наверное, все-таки жлоб, и на это СТО больше не поеду.

[Axia]

А я, с вашего позволения, оставлю отзыв положительный.
Ехал с семьей в Крым из Киева на выходные. И вот так случилось, что на окружной Николаева машина начала сбоить, периодически начали резко падать обороты, пока в конце концов не заглох двигатель. Пять минут на прозвон по горячей линии Еврокара, где узнали телефон Экспресс-Авто. Звонок на СТО, десять минут консультации и меня убеждают в необходимости заезда. Через пятнадцать минут я был там (благо, по счастливому стечению обстоятельств обломался я в километрах десяти от СТО).
Машину сразу загнали в ремзону. Полчаса ушло на проверку всех возможных причин сбоя, нашли - загрязнение дроссельной заслонки. Промыли, поставили, проверили, прогнали систему на вагкоме - норма.
Итого - с момента поломки и до выезда с СТО в полной готовности к дальнейшему продолжению пути - около полутора часов и 200 гривен денег. Как для меня - чудеса оперативности (и это в субботу днем!)
Геннадию Николаевичу (если это был он, разумеется, - я подумал, что это мастер или приемщик, а имени так и не спросил...) за внимание и парню ремонтнику за быструю работу - огромный Так же удовлетворили неуемное любопытство жены в плане устройства и работы автомобиля - за это отдельное спасибо!

[_andrey83_]

А я все ни как не могу определится впечетления двойственные, вобщем судить Вам. Обратился я на СТО с такой проблемой: не открывалась задняя левая дверь и не работал стеклоподьемник, а также не работал концевик на крышке багажника.
Всю работу сделали быстро и качественно, благо ничего серьезного не было просто предыдущие мастера(эту дверь отдавал на рихтовку) не правильно собрали все детали двери вот она и не открывалась. Но цена за всю работу, как по мне, не адекватная - 240 грн.
Хочу поблагодарить директора данного СТО за помощь и консультацию.

[sergelute]

Директор этого СТО молодец, очень внимательный и два раза выходил узнать все ли ок, остались ли довольны. Согласитесь, это редкость в наше время.

[Fabnik]

Цены высокие как и у всех официалов. НО! Геннадий Николаевич просто молодец. Очень внимательно относится к клиенту. В общем, если что-то и надо будет - буду ездить только на это СТО.