СТО ДП "Автотрейдинг-Харьков"

[Fraer]

small :Приезжайте , мы подтвердим ( это только предварительно , т.к. машину не видели ) что у Вас на авто случилось ( старый шланг , новый , фото, и т.д. ).

Я могу подъехать 21.08.08 для того, чтобы Вы могли дать мне ответ на мой вопрос? В котором часу? Кого спросить?
P.S. А почему Вы не доверяете механику "Атланта-М"? Или в силу свих амбиций, или каких-то других причин Вы принципиально не хотите созвониться и решить этот вопрос с конкурирующей фирмой?
Да бы не опорочить честное имя СТО "Автотрейдинг" и тех специалистов, которые проводят плановые ТО. Кстати Вы можете мне ответить на вопрос, если он конечно не является информацией для внутреннего пользования? Какой процент сертефицированных специалистов, проводящих плановые ТО приходится на коллектив СТО "Автотрейдинг"?

[small]

Ну вот , началось .
А почему я должен доверять механикам с Атланты ? Я что ?
Я очень ценю своих механиков , и абсолютно равнодушно отношусь к другим на других фирмах . Если бы я не был бывшим сотрудником Автотехники , если бы некоторые люди не перешли ко мне с Атланты ( их единицы , кто стоит того ) , и если бы я не знал что творится на Атланте сейчас ( как по прямым источникам , так и по косвенным ) - то может быть я бы и слушал мнение механиков Атланты.
При всём при этом , на сегодняшний день в сервисе есть вминяемые люди , с которыми можно вести конструктивные разговоры . Однако и они , иногда , говорят одно , а делают другое .
По поводу сертификации механиков . Ответить могу , я много чего могу . Но на данный момент я не считаю Вас членом клуба ( Вы существуете для меня только на сайте ) , поэтому ответа не будет( кстати , у Шкоды нет процедуры сертификации механиков как есть к примеру у Ford , Hyundai , хотя я этот вопрос поднимал перед Еврокаром ) . По поводу Вашего приезда . То что Вы можете приехать 21,08,08 - это замечательно . Но во первых : в отличии от других СТО у нас есть запись , и данный день расписан , а принимать Вас вне очереди ( есть и такая процедура ) - пока я не вижу аргументов для этого . Во вторых : запишитесь на сервис по тел 760-14-81 (82,83) , и когда приедите , перезвоните мне .
Удачи .

[Fraer]

small :А почему я должен доверять механикам с Атланты ? Я что ?

Тогда почему я должен верить Вашим механикам? я тоже не
Я 22.08.08 уеду в командировку поэтому и спросил. Мне не нужно от Вас для себя каких-то лучших условий обслуживания. При подтверждени поломки Вы мне дадите заключение в бумажном виде чтобы я мог предоставить его СТО "Атланта-М" для замены мне шлангочки?

[small]

Мы констатируем факт ( а то что это механики Атланты или другие ) - не наше дело .
P.S. Больше писать ничего не буду и отвечать тоже . Слишком много текста и не понятно ради чего .

[Fraer]

small :Мы констатируем факт ( а то что это механики Атланты или другие ) - не наше дело .

Почему сразу не сказали, чо делать ничего не будете? Вы не ответили ни на один вопрос, а только уходили от темы разговора. Политика "Атотрейдинга" "клиент всегда не прав". Этот факт вы действительно костатировали.

[SalekS]

Повесть посвящается обоим харьковским сервисам : Антлант-М и Автотрейдинг. Это ещё не повод нарушать Правила форума п.4,1,2, Лишнее удалил. Модератор.

Заручившись поддержкой Олега и уверенностью не правоты мастера из Атлант-М я поехал в Автотрейдинг на диагностику. К моему удивлению в Автотрейдинге меня ждал другой диагноз – подушка двигателя в норме, а сайлентблоки менять не захотели мотивируя тем, что они рвутся после 5000 км пробега и на качество езду не влияют (хотя спорный вопрос).Естественно пришлось за диагностику заплатить.

Короче, я в растерянности. Если для гарантийной замены каждой мелочи нужно будет вот так трепать себе нервы, то все следующие машины(будь то Шкода или Тойота или БМВ) я буду обслуживать у дяди Васи в гараже, который гарантии конечно не даст, но будет заинтересован в качестве выполненной работы…

Вот так то…выводы делайте сами...

ЗЫ Я не сторонник менят все что попало...я сторонник справедливости.

[small]

Примерно всё понятно .
Хотя я не пойму , вроде уверяли (Атланта ) что не парят клиенту дополнительные работы , а по факту получается не совсем так .
Кроме того , какие 45,000 км на РТИ? Это что за бред . Написано же : два года без ограничения по пробегу .Есть ньюанс по поводу естественного износа , но не в этом случае . И при чём тут мастер приёмщик - отказ в гарантии должен объяснить гарантийщик . Ну то их проблемы.
Хочу внести некоторые поправки .
Не проблема менят по гарантии ( в гарантийный период ) любую деталь . Проблема в том , что замена хорошей детали на новую - это не правильно . И проблема не в нас .Проблема в том , что при замене по гарантии деталь остаётся на гарантийном складе (правила хранения) , и в случае проверки , её могут потребовать поставить на авто и продемонстрировать звук ( прошлогодний опыт киевлян , когда всю ночь ( у них три смены ) занимались установкой подозрительных деталей на авто . Результат не буду говорить - но он плачевный , сумашедшие штрафы). По поводу надорванности сайлентблоков - естественно , они будут надорваны , но не порваны . А это большая разница . Для сравнения загоните авто после 10,000 км и сами убедитесь .
Но что самое интересное , ведь клиент не жаловался на дефект ( или поломку ). А что такое гарантия - это устранение заводского брака ( дефекта ) за счёт производителя .
При тест драйве клиент не смог показать ( продемонстрировать ) стук , отклонение , дискомфорт. А теперь что получается - дефекта то нет , но осадок остался .
Итог: до истечения гарантии ( за две недели ) приехать повторно на проверку , но только в случае ЖАЛОБЫ , а не типа "слышу звук на подсознательном уровне"
P.S. Не мешайте технике работать , и она вас не подведёт .

[SalekS]

small :Нарушаете п.4.2.9. "Избыточное цитирование. Модератор.

Олег спасибо за желание помочь...
По поводу "подсознательного уровня" с тобой согласен, но меня задело то, что мне рекомендовали замену за свои деньги того, что в принципе должны делать по гарантии. Таким образом получается,что если за ваши бабки, то "надо" делать, а если по гарантии, то дефектов не обнаружено...Обидно, что кто-то ищет дураков и хочет заработать на них...Звук действительно бывает, но пока это исключение, нежели закономерность. В принципе меня ничего не напрягает.Если ситуация уходшиться, тогда поеду в Атлант-М с требованием поменять. Тем более, что сами шум подняли.

Кстати, хотел спросить! Стук передних сидушек устраняется по гарантии??? С одной стороны это регулировка, а с другой - дефект, ведь зачем регулировать то, что не регилируется в принципе...

Благодарю за внимание

[Captain]

SalekS :... Стук передних сидушек устраняется по гарантии???

Тоже интересует данный вопрос, возможно ли что-то сделать со стуком на неровностях водительского сидения.
З.Ы.: знаю что не в тему, но раз зашел разговор...

[NeGr]

Вопросик, а автомобили Шкода, Сеат, Хюндай и Форд на Автотрейдинге одни и теже специалисты обслуживают? В зависимости от ответа, я буду рассказывать историю ремонта наших корпоративных авто или нет.