Испортили груз при доставке автолюксом.

[mem]

пункты "правил надання послуг по доставци вантажив" компании "автолюкс"

8.1 Претензії з приводу доставки вантажу приймаються від Замовника послуг в письмовому вигляді за предьявленням декларації, інших необхідних документів.
8.4 Після приймання вантажу Отримувачем без заявлення будь-яких претензій, при невитребуванні вантажу в місці доставлення, послугу вважається виконаною.

Отправил груз(вещи), хорошо запакованный. В место прибытия груз пришел залитый маслом. Получатель вместе с работниками автолюкса составил акт о повреждении, где написано про то, что и упаковка и весь груз залит маслом. Груз получатель забрал ещё и заплатил за доставку. Я выслал им жалобу с копией акта и декларацией, что б выплатили страховку. Они же говорят что исходя из этого пункта получатель груз забрал, значит никаких выплат. Я говорю что так там написано если не заявлено претензий, а акт и есть предварительная претензия.
Можно на что-то рассчитывать или не дёргаться?

[seifer]

есть.
пишите письма - на имя начальников .. с уведомлением и описью вложением
если шевелиться не будут - составьте или попросите кого нибудь составить прстое исковое..
зашевеляться.
ну а если и после такого результата не будет - вам надо будет решить - стоит ли страховка за ваш товар - беготни по судам.

[Misan]

автолюкс умеет
видел как они летом выгружали машину на конечном складе (а ещё минимум 2 транзитных)
писать жалобу на руководство с примечанием что в случае отмораживания вы напишите жалобы в общество по защите прав потребителей по поводу, они этих побаиваются

[mem]

Спасибо