Проблема с телевизором LG 42LA660V

[Maximotik]

Всем привет,
история такова:
приобрел официальный российский телевизор (с гарантией, со всеми наклейками и т.д.) LG 42LA660V 14.02.2014 (не на праздник, так вышло). При его настройке и поиске 32 цифровых каналов в автоматическом, ручном и какому угодно режиме телевизор нашел 13 цифровых каналов (DVB-T) и не одного кодированного DVB-T2. (+19 аналоговых)

Тут наверняка люди знатоки скажут что нужен Cam-модуль T2, я сразу отвечу что он есть и рабочий, но до декодирования каналов я так и не дошол, так как телик не находит эти каналы.

С этим вопросом я обратился к продавцу, на что мне было сказано следующее: что с нового кода LG на ВСЕХ своих телевизорах программно убрал возможность поиска каналов Т2 так как нынешние Cam- модули палят платы и не надежны и что когда то, через месяца 2-3, когда завезут надежные модули они выпустят обновление и мой телик словит эти мифические 32 канала.

Естественно после этого я позвонил на горячую линию LG где мне прямым текстом сказали что это полный бред. Это же мне сказали в оф сервисе LG.

Я переговорил с продавцом (http://diapazone.com.ua) и рассказал о сложившейся ситуации. Он мне ответил что в LG все ослы и ничего они не знают, ни на горячей линии, ни в сервисе. А вот их мастера, гении паяльника, все знают.

Я потребовал вернуть мне деньги:
Продавец(П): в чем причина?
я: не работает DVB-T2
П: мы вас предупреждали об этом перед покупкой
Я:никто ничего не предупреждал, у вас есть записи разговора где Вы меня предупреждаете? Моя подпись на бумаге?
П: молчек, это Ваша проблема. Все через сервис с офиц. заключением. Можем вам поменять на такой же или похожие модели, но у них тоже DVB-T2 не работает.

За 4 дня что прошли я облазил много форумов и пришел к выводу что у меня телик польской сборки в котором нет этого тюнера. Также о том что это поляк свидетельствует его комплектация (звонил в РОЗЕТКУ и оф. представителям уточнял): у меня - 1 меджик пульт и 6 пар очков (2 пары игровых), официалы и розетка сказали что должно быть 2 пульта (простой + меджик) и 4 пары очков обычных. А у польских как раз как у меня - 1 пульт, 6 пар очков.

Также пробивал серийный номер через оф. представителей - у них он не проходит (Типа серый телик). У меня есть фото гарантийки и там кривой рукой написан номер , возможно там ошибка, вечером гляну на телик и на коробку м и перепроверю данные.

Кто что знает по теме? Что правда, что вымысел и что делать дальше?

П.С. Прошу не обсуждать надобность DVB-T2 и возможной его замены другими отличными источниками. Сам знаю, но хочу чтобы в телике все работало.

П.П.С. завтра собираюсь везти в сервис LG на нивках

[Oleksii Pinchuk]

в течении 2-х недель товар можно вернуть, при условии что у вас есть все документы и телек не повреждён. Продавец не имеет права вам отказать. В вашем заявлении можно написать хоть - не подошёл по цвету.

[Predator_76]

Ну, и должна быть коробка. все упаковки и прочее.

[Maximotik]

(17-02-2014 17:00)Alexey.Pinchuk :  в течении 2-х недель товар можно вернуть, при условии что у вас есть все документы и телек не повреждён. Продавец не имеет права вам отказать. В вашем заявлении можно написать хоть - не подошёл по цвету.

это не совсем так, я тоже так думал,но продавец обязан ПОМЕНЯТЬ на такой же или похожий. И в случаи если ничего нет вернуть деньги. На этом и играет продавец, деньги он не хочет возвращать. О том как я узнавал их адрес куда писать письма - это отдельная история, 3 раза звонил, 2 раза трубку кидали.

Я уже закон почитал, вот выписка из него:

Права споживача при придбанні товару належної якості (ст.9)
Споживач має право обміняти товар належної якості на інший, протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі у разі:
- якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором, або з інших причин. Вимоги для обміну товару: наявність розрахункового документу;
- повинен бути збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, товар не був у користуванні.
У разі відсутності на момент обміну аналогічного товару, споживач має право придбати будь-який інший товар з наявного асортименту, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. Кошти повертаються споживачу з розрахунку вартості товару на час його купівлі. Гроші повертаються споживачеві у день розірвання договору, або за домовленістю з продавцем в інший строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) затверджений постановою КМУ № 172 від 19 березня 1994 року.

http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 сам закон

[Predator_76]

Это барахло надо хранить минимум две недели. Если что, заява в прокуратуру, ее отрабатывать надо, типа - мошеничество, втюхали серый
телек, назад брать не хотят и прочее. Долбите их по полной.

[Maximotik]

На вопрос DVB-T2 отвечают что они предупреждали, а поменять они готовы на такой же, не проблема, только он опять Т2 не покажет.

Все есть кроме пленочек на боковых панелях (те что клеятся чтобы он не царапался)

[Predator_76]

Вам деньги нужны? или белый телек по цене серого?

[Maximotik]

Забыл еще написать, я написал оф письмо представительству LG с рпосьбой письменно подтвердить програмную блокировку/НЕ блокировку приемника DVB-T2. Пока сижу жду.

[Oleksii Pinchuk]

(17-02-2014 17:03)Maximotik :  

(17-02-2014 17:00)Alexey.Pinchuk :  в течении 2-х недель товар можно вернуть, при условии что у вас есть все документы и телек не повреждён. Продавец не имеет права вам отказать. В вашем заявлении можно написать хоть - не подошёл по цвету.

это не совсем так, я тоже так думал,но продавец обязан ПОМЕНЯТЬ на такой же или похожий.

это не так. Говорите хочу деньги и всё. Сам когда-то давно продавал такие штуки. Особо вредные бабушки возвращали соковыжималки в магазин жёлтого цвета от перетёртых центнеров марковки спустя год после покупки. До того заипала директора, что последний готов был сам ей новую соковыжималку купить. Это всё лирика, но в течении 2-х недель спокойно возвращайте им взад их телек. Данное правило не распространяется на средства личной гигиены, ещё чётотам похожее. телек легко. о том что они должны вам поменять на такой же, а его нет сейчас, вы зайдите через неделю(а тогда уже 2 недели тю-тю) - лапшают Зовите директора магаза и угрожайте защитой прав потребителей

[Maximotik]

(17-02-2014 17:06)Predator_76 :  Вам деньги нужны? или белый телек по цене серого?

Нужны конечно, но что сделать я понять не могу. Без сервиса они говорить не хотят, сказали будет заключение дадим наш адрес. Я фактически не знаю где они находяться. Только позвонив с 5-ого телефона и опав на какого то пацанчика узнал их адрес: Автозаводская 44 офис 285. Я в рпинципи и собраюсь писать заказное письмо на этот адрес. Хочу ответ с LG и сервиса LG.