Гарантийный ремонт. Проблемы

[Mao3]

Если в 2 словах:
Ехал на первое ТО, загорелся EPC по дороге в сервис.
Взяли машину на 2 недели починить. Честно был злой писец так как на этот день была куча очень важных планов, реализация которых безумно усложнилась, но так как времени было в обрез решил не заморачиваться взял такси и уехал.

По сути проблемы. Решили поменять заслонку, заказали, привезли. Она не проходит адаптацию. В срочном порядке ( как мне сказали) заказывают турбину в сборе и будут менять ее. Это дополнительные 7-10 дней по прошествии 2 недель.

Также все усложняется тем, что при их работах должен быть гарантийный инспектор, а временами это простои по 3-5 дней (определение проблемы и устранение).

Короче муть какая-то. Кто сталкивался, норма ли это? Машина не прошла и 10к.
Может есть какие-то советы как себя вести в подобных ситуациях

[logger]

Подменку требуйте, у оффов должны быть машины на такие случаи. Ну и ожидайте пока вашу сделают, тут без вариантов. Лучше по гарантии чтоб сделали чем самому туда кучу денег влить потом.

[Mukha]

(19-09-2017 16:04)logger :  Подменку требуйте, у оффов должны быть машины на такие случаи. Ну и ожидайте пока вашу сделают, тут без вариантов. Лучше по гарантии чтоб сделали чем самому туда кучу денег влить потом.

+1 требуйте подменную машину - это ваше право! Салон никогда не предложит сам, а именно вы должны потребовать.

[Mao3]

(19-09-2017 16:18)Mukha :  

(19-09-2017 16:04)logger :  Подменку требуйте, у оффов должны быть машины на такие случаи. Ну и ожидайте пока вашу сделают, тут без вариантов. Лучше по гарантии чтоб сделали чем самому туда кучу денег влить потом.

+1 требуйте подменную машину - это ваше право! Салон никогда не предложит сам, а именно вы должны потребовать.

Когда это все случилось, я узнал есть ли у них такое чудо. Долго увиливали, потом сказали, что у них 2 машины. 1 занята, вторая сломалась. Еще и поржали, что это мол не айфон починить. Опять же небыло времени с ними тогда воевать. Сейчас вопрос с машиной решил, взял у тещи покатать на это время, но удивляет отношение.

В моем понимании это ЧП и надо как-то попытаться сгладить ситуацию, сам же диллер ведет себя очень пофигистически мол есть как есть, смирись. С таким подходом я сто раз подумаю хочу ли я следущую машину этого же бренда

Интересно они всегда так себя ведут или мне повезло?

[Bank911]

Вы себя показали терпеливым и неконфликтным человеком. Вот и сели на шею. Веду себя зачастую так само и часто жалею.

[ИгорьЛ]

А что за контора? Не стесняйтесь, пишите, иначе это пустой разговор. Заодно узнаем, где айфоны чинят.

[Mao3]

Прага Авто кольцевая

[shurken]

Думаю стоит взять юриста и оформить к ним требование о замене дефектного авто на новое, т.к. не отремонтировали машину в срок установленный законом. Т.е. дефект существенный. Отморозятся, потребовать через суд заменить Авто.

[Mao3]

Я машинку заказывал ждал 3 месяца с таким конфигом как мне нужно. Вероятность того, что подобный вариант есть в Украине равна нулю ) А ждать такую же ще N времени совсем не вариант. Все сводится к тому, что меня моя машина радовала и надеюсь еще будет радовать, жаль что простой аж 3+ недель.

Как уже говорил ранее изначально меня эта ситуация катастрофически выбесила. Ну а так как нашел жоповозку на время пока машина в ремонте- стало проще.

А это в порядке вещей, что запчасти диллер откуда- то заказывает, а у них их нет на месте?

[Анатоличь]

(20-09-2017 17:07)Mao3 :  А это в порядке вещей, что запчасти диллер откуда- то заказывает, а у них их нет на месте?

Для гарантийного ремонта,дорогостоящие детали(выше 500 грн ) - да.
Да и в постгарантийном не редкость,только ждать меньше