топливный фильтр на 1.8 и 1000 км

[nikish]

(05-05-2018 10:07)ExistUA :  

(04-05-2018 19:05)baz00k :  Во второй половине апреля (квитанция от 19.04 ) купил я плюшки для ТО и мелочюху на свою верную авдотью , 26.04 под замену масла всё было успешно заинсталлировано на авто, и до вчерашнего дня было всё хорошо проехал около 1000 км +/-, как вдруг вчера пришёл в гараж проворачиваю ключ и начал насос качать с рёвом и прочими посторонними шумами типо как будь-то компрессор высокого давления подкачивает шины,а мне ехать надо, км через 30 шума стало меньше , но всё равно ни слава богу, параллельно на плановой остановке и очередном обходе вокруг да около я увидел что капает из под защиты , совсем по чуть-чуть бензин в районе нового топливного фильтра, был вызван товарищ по совместительству аудивод и просто толковый пацан, забились на сегодня в гараже...в моем топливном фильтре как наверное и в шкодовских 1.8 турбо 2 входа и 2 выхода, так вот с бака на мотор шло,а обратку не продавливало, тупо маслал насос, старый фильтр я оставил под прикончить и посмотреть как он там внутри себя чувствует, благо не успел, установил старый пока не приедет ещё один новый (купил уже в другом магазине мановский как и времянка что не успел разрезать), тот что проехал 1000 км knecht mahle был куплен на экзисте, установлен не на сто и дата в квитанции в начале сообщения, как вы понимаете предъявлять что-то сложно, выводы делайте сами, может мне не повезло,а может контроль качества в данном случае экзиста отсутствует как таковой

Уважаемый baz00k, в нашей теме мы обсудили возможный вариант решения вопроса. Попробуем решить его в рамках наших возможностей и с максимальным комфортом для Вас.

---

---

(05-05-2018 07:37)nikish :  Та какое там качество на екзисте и контроль качества. Доя примера мне даже просто болт ржавый привезли. Втулки стаба ваще не те в пакетике как подписанные что те и тд...

Уважаемый nikish, подскажите, пожалуйста, когда такое было и обращались ли Вы с данными вопросами к Вашему менеджеру?

Благодарю.

Оператору все говорил, а толку? Плюс куча раз что просто снимали заказы... неактуальные цены и потраченное время на ожидание

[ExistUA]

Уважаемый baz00k!

Только что пообщались с Вами в телефонном режиме. Ждем фильтр на возврат и перезаказ.

Отдельно еще раз хотим акцентировать внимание, что решение о том имеет место брак или нет, может принять только эксперт, который обладает необходимыми знаниями и возможностями оценки. Проверим данный фильтр и тогда уже можно будет сказать что это было.
И вообще, при работе с нами, рекомендуем не принимать поспешных решений, не обратившись к нашим сотрудникам с вопросом.

Еще раз приносим наши извинения за ситуацию.

---

---

(05-05-2018 10:53)nikish :  Оператору все говорил, а толку? Плюс куча раз что просто снимали заказы... неактуальные цены и потраченное время на ожидание

Предлагаю отделять вопросы: качество деталей - это одно и тут, как видите, мы часто занимаем безкомпромиссную позицию. Напишите, пожалуйста, номера заказов, где Вы получили некачественные детали, обратились к нам и Вы не получили адекватной реакции.

Относительно цен, то мы не являемся дискаунтером и делаем акцент не на низкую цену, а на качество. В том числе, и качество деталей, их оригинальность и качество работы с клиентами. Как говорил Генри Форд "Разочарование от низкого качества длится дольше, чем радость от низкой цены".

Со снятиями Вы правы. Они у нас есть и мы постоянно совершенствуем нашу работу по данному вопросу. Из последнего и явного - на сайте восстановлен показатель качества поставщика. Отдельно мы проводим как работу с поставщиками по каждому отдельному снятию, так и добавляем инструменты, позволяющие работать в данном направлении системно.