Нова пошта-доставка вантажів. Якість послуг.

[YARI]

Доброго дня.
Не вперше маю питання по якості наданих послуг, по суті лідера по доставці товарів в межах України.
Остання співпраця з Новою поштою спонукала створити тему. У вартість доставки була включена не надана послуга -послуга пакування. При цьому щоб отримати посилку треба оплатити і вартість не наданої послуги, і написати претензію, та лише після розгляду в 30-денний термін буде прийнято рішення про повернення коштів на банківську картку...
Що думаєте про роботу цього оператора?

[SOA]

Идеального ничего нет. У Вас есть выбор среди перевозчиков, например. укрпочта или Fedex

[Porter]

А що тут думати? Одиничні випадки розглядаються в індивідуальному порядку.
Якщо по документах було пакування - видати вам без його оплати не зможуть - система не дасть. При розгляді, якщо претензія підтвердиться, нагнуть тих, хто там далеко не запакував і кошти повернуть. Ті, хто видавав - до цієї проблеми відношення не мають.
Ну і було б круто пояснити, як ви дізнались, що послуга пакування була не наданою Мо відправник коробки і скотчу немав то й їх і порахували у пакування?
Які маса і габарити товару? Яка ціна не наданого пакування?

[Александр_ал]

последние 4-5 месяцев с нп что-то недоброе твориться. какие-то непонятные преобразования - у нас в городе поменялось руководство, личный состав главного отделения, что отразилось на получении грузов в худшую сторону. общая логистика перевозок тоже стала удивлять. я понимаю, что обьем у них большой, но логист видно студент - груз может ездить от одного узла к другому через город назначения. вообщем колемся, но жрем - деваться особо некуда

[Ozzy]

Я не знаю как с упаковкой, но если к примеру не правильно указан вес, то на месте перевзвес и изменение цены доставки

[Александр_ал]

(25-12-2019 21:03)Ozzy :  Я не знаю как с упаковкой, но если к примеру не правильно указан вес, то на месте перевзвес и изменение цены доставки

в 99% случаев идет не фактический, а обьемный вес и практически ничего не пересчитают. еще "интереснее" получается стоимость с обрешеткой

[Ozzy]

(25-12-2019 21:11)Александр_ал :  

(25-12-2019 21:03)Ozzy :  Я не знаю как с упаковкой, но если к примеру не правильно указан вес, то на месте перевзвес и изменение цены доставки

в 99% случаев идет не фактический, а обьемный вес и практически ничего не пересчитают. еще "интереснее" получается стоимость с обрешеткой

Обрешетовка это ваще космос по цене.
А по поводу веса я не писал, что фактический.берется тот вес, который больше (обьемный или фактический), но не суть. Я к тому клоню, если пришел допустим куб, а по факту там явно существенно меньше, то лучше сделать перевзвес. Это так процедура определения обьемного веса у них называется. Тоесть посылку просто перемеряют и если меньше то выписывают новый обьемный вес и по нему уже платим. У меня когда подозрения, что они сильно много насчитали, я сразу делаю перевзвес. Бывало такое, что доставка в 2 раза дешевле обходилась после перевзвеса. А у меня лишние несколько сотен грн нет желания платить новой почте

---

---

Так вот мне кажется с упаковкой то же самое должно быть. Если они вписали, но не применили, я думаю можно сразу этот момент пересчитать. У оператора есть вся информация о посылке. Сколько доставка, сколько упаковка.

---

---

Но обрешетовка это жесть

---

---

И еще прикол кто не знал. У нас к примеру в краматорске обрешетовку не делают. Отправлял манекены из гибса наложкой... Молился чтоб доехали... Тоесть с 5 отделения манекены поехали на 1 отдедение чисто в стрейче замотаны. На 1 отделении потом перегрузили в другую машину и они поехали уже в славянск и там им делали обрешетовку...
Не ну не сказочные персонажи?

[Porter]

У них текучка кадрів, причому дика... Щомісяця на відділенні нові люди. Їм хтось підігнав "ефективного менеджера". Меблі міняють, їх розміщення. Поки важко сказати добре це чи ні...
Знайомий у великій мережевій канторі, у них теж такий менеджер появився. робота раком стає. У буса пас засвистів, два тижні погоджували заміну. Став в полі, тягнули, тепер стоїіть в гаражі, другий тиждень погоджують ремонт.
Працівникам придумують дурну роботу, теж починається текучка кадрів.
У дружини на роботі було аналогічне перед розвалом фірми.

[Александр_ал]

(25-12-2019 21:35)Porter :  У них текучка кадрів, причому дика... Щомісяця на відділенні нові люди. Їм хтось підігнав "ефективного менеджера". Меблі міняють, їх розміщення. Поки важко сказати добре це чи ні...

во-во и я про то же! и логистика поменялась. например: раньше узел был в кременчуге и все приходило раньше, а теперь сделали в кропивницком и получается черти-что. ладно из киева или полтавы. но из одессы югом едет в запорожье, потом в днепр, из днепра кропивницкий и обратно в александрию. а местные джамшуты умудряются иногда не принять груз и он ездит между алексой и кропивницким туда-сюда. "забавно" наблюдать по их приложению перемещения посылок((((

[Porter]

У нас по часу доставки навпаки покращилось.