СТО ДП "Автотрейдинг-Харьков"

[small]

дозвониться проблематично . Это точно . Но на самом деле не всё так плохо . Дело в том , что если вы звоните на какой то номер и его не бурут с третьего вызова , то сразу включается переадресация на другой номер , опять три вызова , опять переадресация . Поэтому дольше держите трубку и кто-то поднимет . В ближайшее время эта техническая проблема будет решена и трубку будут брать сразу ( Будет работать Call Center ).
Хуже дело обстоит с владельцами сотовых телефонов UMC . Укртелеком разругались с ними , и многие клиенты периодически не могут дозвониться ( хотя вызов в трубке идёт ) - я лично проводил эксперимент . Но тут мы ничего поделать не можем .

[bitman]

small :дозвониться проблематично . Это точно .

по 5 минут на каждый звонил лупить их нужо!

[small]

Понял . Пошёл бить по голове . Спасибо за обратную связь.
З.Ы. Только чур потом не обижаться , если завтра их будет только половина , остальные на больничном .

[Sancho13]

bitman :по 5 минут на каждый звонил лупить их нужо!

а я всегда звоню на 760-14-00 и меня соеденяют с нужным человеком...
всегда сразу дозваниваюсь...
И по поводу сотрудников нариканий нет, с кем приходилось общаться, остались только хорошие впечатления!!!
Спасибо менеджеру Саше Зигунову, помогал и подсказывал весь период заказа, ожидания и получения авто... и сейчас общаемся...
И конечно большое спасибо Олегу (small) за все ответы на мои вопросы и скидочку на допы!!!
З.Ы. И сотрудницы очень приятные

[small]

В мужском коллективе долны быть красивые девушки

[anrio]

Уважаемый small! разъясните пожалуйста ситуацию с гарантийной заменой стоек на октавии ТУР!
Пробег машины 13-14 тыс. км - потекла задняя стойка! Насколько правомерно требовать от гарантийного сервиса замены двух стоек??? Менеджер по гарантии утверждает что замене подлежит толька одна стойка! а какие инструкции по этому вопросу выдает Еврокар???
Заранее спасибо за ответ!

[small]

anrio :Насколько правомерно требовать от гарантийного сервиса замены двух стоек???

В гарантийных обязательствах написано : замене подлежит только та деталь , которая неисправна и попадает под гарантийную замену ( если коротко). Поэтому нет никаких оснований менять вторую стойку( это то , что говорит Еврокар ). Тем более , что у вас маленький пробег . Ситуация была бы более парадоксальной , если бы пробег ( к примеру ) составлял 59,000 км . и при замене одной стойки вы бы почуствовали разницу в правой и левой стороне . Но даже в этой ситуации , вторую стойку бы Вам не поменяли по гарантии , а предложили бы купить и поменять ( скорее всего предложили бы скидку ). Аналогичная ситуация при замене одного ската по причине его брака . Но ведь Вам не будут менять и остальные три .
Так что гарантийный инспектор всё правильно ответил.

[Brok]

А тогда вопрос в догонку , пробег 25 000 км, и все стойки (амортизаторы) на стенде показали 40-45 % то ли износа то ли еще чего то,не знаю шо за стенд и шо он меряет. Вопрос насколько это нормально и шо с этим делать ?

[small]

После того как стенд проведёт измерения , он пишет , в норме параметр или нет ( зелёная зона или красная ) . Зелёная - всё ОК , красная - заменить .

[small]

bitman :Олег, но все-то понимает, что стойки меняются парно, а что ЭЛЬЗА говорит?

Замене подлежит только вышедшая из строя деталь .
P.S. В эльзе такого нет ( если вы её видели в оригинале а не ломанную ) .