АБВ Техника , сервис,обслужывание,гарантия

[Roha]

Раскажу одну историю первой и последней покупки в сети етих магазинов.
Решил обновить чайник , ходил выбирал решил взять Philips hd4686/Black. Во всех магазинах были только белые а я хотел Черный. Занесла меня судьба в Абв Технику и опа там черный. Я нероздумывая взял его.
Через месяц смотрю глючить начал то выключается то невыключается.
Ну согласно гарантии такая продукция меняется в магазине без всяких вопросов. Я и понес его в магазин они типа взяли потестить тестили 3 дня сказали все ок иол ето накипь. Я забрал ушел. Пользовался пользовался а он глючит и глючит. Поес 2 раз (уже через год почти). Манагер на мороз упал 1 раз закипятил его - тот выключился. Сказал мол я неумею чайником пользоватся и накипь надо чуть ли не после каждого кипечения чистить "аля датчик чуствительный". Долго спорил
после того как менеджер начал хамить забрал чайник расписал книгу отзывов ушел домой. Дома неспиша накатал жалобу на офф.сайте филипса "мол так и так неработает а по гарантии неменяют." Через 3 дня звонок из СЦ филипс. "Вы там писали - приходите тестонем". Отдал чайник через некоторое время позвонили сказали нашли неисправность прихдите забирайте документ и смело в магазщин менять. Я орбрадывался думал ну уж с такой бумажкой в магазине деватся некуда. поехал в магазин. Прихожу говорю "помните меня с чайником" ( а они то помнят как никак 2 скандала) говорят конечно. Я говорю менять будем - неа. Я говорю а вот вам док что он неработает. Пришел директор я ему показываю а он мне . А знаете что с чайников есть исключение и ваша модел ремонтируется идите в СЦ. Я ему где такое в гарантии написано. он ушел звонить кудато. Я ему говорю покажите документ где ето написано.он молчек. Я давайте письменый отказ в обмене по гарантии - молчек ушел кудато звонить. Я прождал его еще минут 20 потом позвонил юристу узнал че с ними делать. Говорю верните чайник и акт с СЦ и я ухожу. Переписал ихние реквизиты и тел защиты прав потребителя. Когда потянулся и взял книгу отзывов (я там кстате уже расписывался на 1 страничке прошлий раз) прибижал директор и говорит все супер все ок давайте будем оформлять возврат. Проторчал там целый час. Взяли товар вернули деньги.

Итого: Потрачено куча времени еще и деньги в СЦ на експертизу изза некачиственного обслужывания и невыполнения гарантийных обязательств.
Понял в таких ситуациях надо сразу писать малявы в соответствующие органы.
В АБВ Технику теперь ниногой!

Дело принцыпа было довести ето дело до правильного логического конца.

Будьте бдительны и защищайте свои права до конца.

P.S. может комуто пригодится

[Fiora]

Молодец, стойкий ты!
Спасибо что поделился опытом.

[ОМсhik]

Roha :Дело принцыпа было довести ето дело до правильного логического конца.

Будьте бдительны и защищайте свои права до конца.

P.S. может комуто пригодится

Молодец! не у всех есть столько терпения, спа за опыт!!!

[Roha]

просто если все будут "прощать" их ошибки и недочеты то фиг че исправится.

вот взять фоксмарт. купил кофеварку на подарок филипс. но так получилося что неподошла она типа ненужна. после АБВ начитался законов пойду отдам думаю 14 дней непрошло. Так все оформили за 5 минут и я ушел даже непришлося расказывать че к чему. Респект магазину.

Все должно быть правильно. Нехотят научим!!!

[cop]

хорошо хоть не 2005 года тема поднята