Возможна ли замена по гарантии

[YuraM]

04.02.2013 купил два оригинальных амортизатора (по VIN) крышки багажника у офф. Дилера на СТО. Устанавливал сам. В конце ноября, как похолодало, крышка опять начала падать. Проверил, один аморт. слабый. Позвонил на СТО, сказали, если бы ставил у них, то гарантия была бы два года, а так ничего.
Вопрос: Возможна ли замена по гарантии при наличии подтверждающих документов их приобретения? Или не стоит заморачиваться – тратить нервы и время себе, и людям.
P.S. В защите прав потребителей (общался по телефону) сначала сказали, что в связи с отсутствием гарантийного талона ничего не получится. Но когда я сказал, что вроде есть Закон, предложили написать письмо на имя директора СТО. Нашёл Закон: "ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ Ст.7, п.5 Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років … ."

[vilen]

(21-12-2013 03:12)YuraM :  Устанавливал сам.

Гарантия распространяется только на запчасти, установленные на сертифицированном СТО, они ставят печать на гарантию, и то есть проблема, СТО может и отказать в гарантийной замене, если они (комиссия, мастер и т.д.) посчитают, что деталь вышла из строя в следствии ненадлежащей эксплуатации.
Совет, найдите СТО и договоритесь чтоб они поставили Вам печать на гарантийный талон, я так и сделал, амортизаторы менял сам, а печать поставил друг на СТО.

[YuraM]

(21-12-2013 18:03)vilen :  ... Совет, найдите СТО и договоритесь чтоб они поставили Вам печать на гарантийный талон, я так и сделал, амортизаторы менял сам, а печать поставил друг на СТО.

У нас офф. СТО в городе кажется два и не факт, что согласятся на такой расклад. Хотя, может всё зависит от цены. Как Вы правильно написали:

Цитата:... и то есть проблема, СТО может и отказать в гарантийной замене, если они (комиссия, мастер и т.д.) посчитают, что деталь вышла из строя в следствии ненадлежащей эксплуатации.

Выходит слишком много "а вдруг". Я прекрасно понимаю, что нужно договариваться "полностью под ключ".
Просто интересует вопрос:

Цитата:ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ Ст.7, п.5 Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років … .

На сколько реально это действует???

[Ulisss]

Можно

[SER CLK]

Все можно поменять и даже нужно! Пусть не втирают Вам, типа не мы ставили.

[vilen]

Ну хоть один подскажите как ему, по шагово, это сделать? Видно краткость Ваша сестра.

[YuraM]

(21-12-2013 23:51)vilen :  Ну хоть один подскажите как ему, по шагово, это сделать? Видно краткость Ваша сестра.

Спасибо за понимание
P.S. Думаю два варианта: первый - тот который предложили Вы в Повідомлення: #2 (самый предпочтительный); и если не получиться, второй - обратиться письменно к Директору СТО, с просьбой в содействии по замене и установке на их СТО (без всяких ссылок на Законы) и посмотреть на его ответ.

[victorian]

можно, лони должны доказать, что деталь вышла из строя изза неправильной установки..если не докажут, тогда менять обязаны.

[YuraM]

Может кому пригодится. Сегодня был в оф. дилера. В отделе продаж сказали, что Гарантия, на купленные у них Запчасти, распространяется в течении пол года. Хотя перед этим говорили, что Гарантии совсем нет.
P.S. Первый вариант (Повідомлення: #2) - отпал. Надо отдать им должное, Дилер "сохраняет лицо".
Приняли Заявление на имя Директора. Пообещали в течении трёх дней дать письменный ответ.

[vilen]

Ждем официального ответа, тоже интересно. Оффы не уточняли, гарантия на полгода распространяется на запчасти независимо где и кто их устанавливал?