СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[Diamant]

Термостат и ТО-3.

Приветствую всех шкодаводов

Сразу хочу поблагодарить мастеров приемной группы Дмитрия и Максима (СТО на Кольцевой). Спасибо за радужный прием и отношение к машине клиента как к своей!!!

Теперь по порядку. Решили мы с женой в августе месяце окунуться на берегах черного моря в пленящую своей теплотой и ночной лунной дорожкой воду. Договорились с друзьями, взяли отпуск и вот он долгожданный день пятница, т.к. на следующий день в 4 утра путь был проложен к историческому городу Судак.
Замечательный и красочный день пятница начался с того, что мы с женой как обычно поехали на работу. И как всегда высадил ее на Краснозвездном, остановился на светофоре и О!!!!! .... далее прозвучали из моих уст несколько выражений, которым мог, наверное, позавидовать даже лидер группы Ленинград Стрелка датчика температуры двигателя начала ходить как маятник от 90 до 100 градусов.... ну думаю ладно, может отпустит недуг... Приехал на работу и созвал консилиум.... Почесав умные головы и потрогав/подергав вентиляторы на радиаторе коллеги вымолвили вердикт - термостат! (типа болезнь у шкод такая... заразилась от фолькса)
Я, как оказалось, как ответственный сотрудник доработал до конца рабочего дня (все это время думал как поеду в Крым лежать на волнах с "волной" стрелки на датчике), забрал жену с работы и поехал на СТО (Кольцевая)... причем уже было 21:00 !!! Зашел в зал и увидел в приглушенном свете лампы дневного света одиноко сидящую фигуру мастера, его зовут Дмитрий - . После недолгого диалога мне предложили сделать диагностику, причем я могу при этом присутствовать!!! Это было мое первое удивление, но я не подал никаких признаков смены настроения и эмоций и спокойно отдал ключи мастеру.
Компьютер воспользовался мнением моих коллег с работы и выдвинул те же недуги (короткое замыкание на плюс термостата).
Заменить термостат оказалось можно по гарантии!!! Но термостатов в наличии не было... Мало того, мастер, который делал диагностику, узнав, что я завтра расправил крылья и взял курс на юга, отказался выпускать машину без замены термостата... Моей радости не было придела
И тут собрался я звонить товарищу с известием, что полет навигатора на крым откладывается до понедельника, как Дмитрий сказал, что возможно термостаты есть в наличии на Первом Автоцентре, тот, что на Нивках.
Позвонили туды... и о чудо... таки есть!
Со звоном в ушах и грохотом ящика в багажнике мы ринулись на освоение просторов района м.Нивки.
Тут уже не было радужного приветствия и переживаний от сотрудников СТО... но к этому я привык.
Так этим сочинением хочу передать положительные эмоции от СТО на Кольцевой, не буду описывать эмоции полученные на нивках... Но замена термостата по гарантии произведена.

В заключении хочу выразить огромную благодарность команде на Кольцевой. Ребята, вам спасибо за отличное отношение к клиенту и его проблемам.

Продолжение следует..... (ТО-3 на кольцевой)
Опишу немного позже....

[LIK]

Благодарен Праге на Озерной за проводимую акцию по замене тормозной жидкости по цене жидкости (без работы). Как раз вышел 2-хлетний срок ее "жизни" - поехал и заменил. Итого - 104 грн. за 1 литр оригинальной тормозухи вместе с процедурой.
Минус - навязываемая мойка машины (правда, по адекватной цене). Также рекомендую проследить, чтобы продали 1 литр, а не 4 по 0,25 л - разница в чене ощутимая.
Но в общем, обслужили неплохо, остался доволен. Кому нужно менять тормозуху - рекомендую (кстати, акция действует не на всех Прагах - уточняйте).

[k66]

Ксения :Ответ: k66, !!!manowar!!!:

Спасибо за активное обсуждение компании Прага Авто на форуме.

Ваши претензии, как в письменном, так и в устном виде были приняты во внимание и рассмотрены. Проводились совместные встречи с руководством компании по решению всех интересующих Вас вопросов. После чего Вы получили официальные ответы. Более того, много требований и просьб, которые Вы предъявили, были решены и закрыты в Вашу пользу.

Если Вы не согласны с решением данных вопросов компанией Прага Авто, Вы имеете полное право обжаловать их в суде. Переписка по двум этим случаям, которую Вы ведете уже 3 последние страницы данной ветки форума – это просто разговоры, которые врядли помогут Вам решить ваши вопросы так, как Вы это запланировали.

Так же руководством компании был проведен анализ работы гарантийного инспектора, после которого было принято решение сменить гарантийного инспектора в Автоцентре Прага Авто. Сейчас гарантийный инспектор - Ланда Алексей.

Ели Вы хотите продолжить разговоры, мы готовы с Вами встретиться в суде.

А можно поподробней что конкретно решилось в мою пользу?

Я приехал, привез машину, вы сделали фотографии, потом перезвонили и сказали что мне отказано!
Я попросил написать мне официальный ответ на бумаге формата А4 с мокрыми печатями.

На данный момент мне никто не перезванивал, официального ответа не давал. Короче было тупо потрачено мое время с видом что вы обо мне заботитесь!!!!

В вашем понимании я должен приезжать на ваше сто ежедневно и давить вас что бы вы делали все нормально?

Мне надоело тратить бензин на вас, вы его недостойны!


Поздравляю !!!manowar!!! что он красиво сделал ваше СТО и доказал некомпетентность и безалаберность ваших работников (особенно бывшего ГИ АСМ) и то как вы цените клиентов!!!

[Щадячий]

Проходил вчера на своей ТО-3. До этого проходил ТО на 1 -ом автоцентре. Понравилось, СПАСИБО ВСЕМ! По времени заняло 1 час. Находился на ремзоне. Отдельное Межакову Ивану(менегер одел сервиса); Сукачу Анатолию (запчасти, и скидочку 10%); ну и Алексею слесарю с ремзоны, отношение к машине было как к своей.
А вот технологическая мойка полный писец До этого была грязная машина а после "МОЕЧКИ" кусочками стала грязной, уж лучше воще не мыли б.

[Ксения]

Добрый день всем!
Спешу сообщить Вам приятные новости!
Этой осенью Автоцентр «Прага Авто на Кольцевой» рад предложить клиентам сезонные акции, а также новые услуги.
• насладитесь Skoda зимой в полной мере: в ноябре мы предлагаем Вашей Skoda бесплатную диагностику ходовой части + шиномонтаж и балансировка колес за 200 грн.
• получайте удовольствия от Skoda, заботы оставьте нам – сохраним ваши летние шины. В Автоцентре предоставляется новая услуга – сезонное хранение шин.
Услуга включает в себя:
- принятие автошин, автодисков по акту приема-передачи,
- мойка колес и обработка защитным средством,
- складирование в вертикальном положении, как предусмотрено в руководстве по хранению шин (ГОСТ 24779-81 Шины пневматические. Упаковка, транспортирование и хранение).
Стоимость услуги – 300 грн. за комплект шин за сезон.
• будьте уверены в Вашей Skoda! Срок прохождения государственного техосмотра – до 15 декабря – в Автоцентре вы пройдете техосмотр, и получите техталон на месте за 40 минут. Стоимость услуги государственного техосмотра – 150 грн.
• будьте свободны с вашей Skoda! Если ваш автомобиль задержался в ремзоне Автоцентра более суток, вы получаете в пользование подменный автомобиль SkodaFabia.
Теперь нет необходимости менять планы, если ваше авто задержаось сервисе. На время, когда Ваш автомобиль находится в сервисном центре «Прага Авто», мы рады предложить услугу - "Подменный автомобиль". Данная услуга позволяет быть мобильным всегда, не оставаясь без автомобиля пока Ваше авто находится на
обслуживании в сервисном центре.

Мы в Автоцентре «Прага Авто на Кольцевой» делаем все для того, чтобы управление вашей Skoda доставляло вам удовольствие.
С более подробной информацией о предоставляемых услугах Автоцентра «Прага Авто на Кольцевой» вы можете ознакомиться на сайте http://www.praga-auto.com.ua, а также по тел. 207 77 00.

[Zelya]

предыдущему посту. Просто молодцы!!!

[Serhiy]

Молодцы!

[R.P.]

Был сегодня на Кольцевой на ТО15000 (tour 1,9 tdi)

Работы сделали оперативно, сотрудники вели себя доброжелательно.

Однако по существующей проблеме большого расхода топлива порекомендовали обратиться прямо в "Еврокар", куда собственно и написал сегодня запрос. Дальше будем ждать.

[Rowena]

была на Кольцевой в прошлый понедельник по поводу ТО1 (год машинке ) . перед тем, как ехать, прочитала всю эту ветку форума, приняла к сведению и позитивы, и негативы. решила все-таки ехать. вроде бы все нормально сделали. кроме того, сами указали мне на скрипы в опорных подшипниках и предложили поменять по гарантии, ничего не пришлось требовать. сделали скидку 10% на все работы по карточке Шкода-Клуба.
там же и помыла машинку с чисткой салона - все было сделано отлично.
ждала около 2 часов (прием + ТО + осмотр того, что я попросила + мойка). тут кто-то что-то писал про чаи-кофеи - на 2 этаже есть буфет, где можно заказать чай-кофе-шоколадки по неграбительским ценам. там же есть комп с инетом, хотя что-то этот инет не пахал. но я была подготовлена и взяла с собой покетбук

на следующий день мне позвонила некая дама и ненавязчиво поинтересовалась, все ли меня устроило

в этот понедельник делали кое-какой ремонт (повреждения были по моей вине, а не по гарантии + гарантийная смена подшипников). порадовало стремление персонала СТО не содрать с клиента последнее бабло, а наоборот сэкономить мои деньги (причем по нескольким пунктам сразу). и плюс скидку 10% на работы сделали даже без напоминаний.
кроме того, получилось так, что в понедельник вечером я не смогла забрать машину, спокойно согласились, чтобы она у них постояла еще сутки.
сегодня забрала. приятно ездить, когда раздражающие мелочи отремонтированы

в целом понравилось.

з.ы. оба раза принимал Межаков Иван.

[Vlad1358]

Rowena :на следующий день мне позвонила некая дама и ненавязчиво поинтересовалась, все ли меня устроило...

Уверен, что только прагаавтовская, да что там - ВАГовская красавица, с ангельским именем Оксана и божественной фамилией Руденко, с присущим ей профессионализмом, могла так поступить

пы.сы. Через 2 тысячи и сам окажусь на Вашем месте, только для того, что бы потом, когда она наберёт мой номер (067) 301-35-07 , ответить на её звонок....