Вакансия в Службе Поддержки

[egorix]

этот саппорт - это немного не то. Это не настройка сервера и т.п. Это чисто ответы на вопросы. 95% вопросов постоянно повторяются. 5% сложные вопросы, для ответов на которые нужно просто немного разбираться в том, что поддерживаешь. У нас человек может отвечать за рабочий день на 300 тикетов безо всяких проблем. Отдел саппорта: ок. 40 человек должен будет подджерживать до 300 000 клиентов.

[Kolyan]

Цитата:человек может отвечать за рабочий день на 300 тикетов безо всяких проблем

Все очень сильно зависит от специфики работы и самого продукта, к торому прилагается поддержка.
Не зря же ходят легенды об Антоне Уральском

[tompson]

(29-05-2010 00:38)Fox.Mulder :  Я не согласен, у нас в поддержке, правда сутки через трое аналогичная з/п. Никто больше за суппорт не платит в ИТ. Да и кризис не отменяли.

Забудьте про кризис, его уже нету. За контакты толкового человека дают 2к баксов.

---

(30-05-2010 13:36)egorix :  А английский - это разве что-то редкое в Киеве? Сейчас любой человек должен знать английский, как происходит во всём цивилизованном мире. Я не считаю знания английского чем-то особенным за что можно платить в 2 раза больше чем за знание русского.

У вас какой уровень английского ? IELTS сдавали ?

[~Water~]

(30-05-2010 23:43)egorix :  40 человек должен будет подджерживать до 300 000 клиентов.

но сколько реальных звонков?

(28-05-2010 20:15)egorix :  Тем не менее пусть отправит резюме нам на меил, а мы посмотрим.

біла база 20 миллионов, их центр на 3 тыс операторов,
знакомому хватило по 50 звонков в день ТУТ или ТУТ чёб никогда не возвращаться в этот бизнес - однозначный отказ

[~Water~]

(31-05-2010 10:35)Kolyan :  Не зря же ходят легенды об Антоне Уральском

чёт не открывается, легенды больше не ходят

---

.. ТУТа есть

(31-05-2010 10:55)tompson :  Забудьте про кризис, его уже нету. За контакты толкового человека дают 2к баксов.

кому кризис, а кому и рост, идут гиганты, чего и следовало ожидать
например ТУТ

---

добавлю из опыта знакомого: текучесть кадров огромная, и за каждого приведённого сотрудника продержавшегося в конторе 3 месяца приведшему платили премию в 100$

[E-not]

(31-05-2010 12:21)~Water~ :  чёт не открывается, легенды больше не ходят

---

http://www.youtube.com/watch?v=BsjAzOGe0cI

http://www.youtube.com/watch?v=FDWFddbRt...re=related

Ознайомлюємось із класикою