Гарантийный случай, нужна юр. помощь

[ERKA]

Ситуация следующая: купил видеорегистратор, поездил 2 днял, регистратор начал глючить, на 3 день поехал сдавать в магазин. Причина глюка в том, что при записи более 20 сек. регистратор зависает, перезагрузка не помогает. Проверили, поломку нашли, сказали, что будут отправлять в сервис. Более часа искали сервисный центр в моем городе, пока мне не надоело и я не сказал, что звонил на Киев и у нас нет сервисного центра в городе. Перезвонили и они, они подтвердили, сказали, что будут высылать в Киев. Составили акт, описали поломку, комплектацию(заводская), подписали они и я. В акте сказано: на протяжении 31 рабочего дня должны вернуть.Но, 31 рабочий день закончился 06.08.15. Неделю назад звонил в магазин, начали рассказывать: да, помним такой случай, сро гарантийного ремонта у вас до 8 числа(почему до 8? Ведь 31 календарный день до 6 числа), ждите, вам придет смс и я вам перезвоню.

Теперь вопрос: как поступать дальше?

В службу прав потребителей обращался, они сказали только, что имею право на возмещение 1% от суммы продажи за каждый просроченный день. На мой вопрос, что делать с видеорегистратором, сказали тупо ждать. В общем, я в шоке. Ах да, забыл, пресловутый магазин: Comfy

[Пётр Алексеевич]

Стесняюсь спросить, а почему сразу не поменяли в магазине на другой регистратор? (14 дней не прошло)

[Andrew_S]

Вы точно посчитали рабочие дни, а не календарные?

[Босяк]

(08-08-2015 08:45)Пётр Алексеевич :  Стесняюсь спросить, а почему сразу не поменяли в магазине на другой регистратор? (14 дней не прошло)

Никто ничего не меняет. И морозятся как только могут.
Сам через это прошел, теперь лучше заплачу на 5грн больше, но возьму там где знаю что в случай чего проблем отаких не будет.

[Пётр Алексеевич]

(08-08-2015 08:54)Босяк :  

(08-08-2015 08:45)Пётр Алексеевич :  Стесняюсь спросить, а почему сразу не поменяли в магазине на другой регистратор? (14 дней не прошло)

Никто ничего не меняет. И морозятся как только могут.
Сам через это прошел, теперь лучше заплачу на 5грн больше, но возьму там где знаю что в случай чего проблем отаких не будет.

Зачем так категорично... мне лично в магазине заменили, по причине поломки, на восьмой день после покупки.

[nika]

(08-08-2015 08:40)ERKA :  ..... Ах да, забыл, пресловутый магазин: Comfy

ви самі відповіли на своє питання

на скільки я знаю в комфі 90% товару контрабас і іноді товари продають навіть в тупо інших коробках, типу - ой, не можемо знайти вашу...

на скільки це правда - хз. у Comfy ніколи не виникало бажання купувати

[ERKA]

Посчитал рабочие дни.

(08-08-2015 12:07)nika :  ви самі відповіли на своє питання
на скільки я знаю в комфі 90% товару контрабас і іноді товари продають навіть в тупо інших коробках, типу - ой, не можемо знайти вашу...
на скільки це правда - хз. у Comfy ніколи не виникало бажання купувати

Вибору не було, це був єдиний магазин в місті, де можна було купити модель, яку шукав. З Києва купувати не хотів, так як тоді проблем ще більше може бути. Коробка оригінальна, в Києві є офіційний сервісний центр, тому і не переживав одразу. Ремонтувати(зі слів сервіс-менеджера) відправили в цей офіційний сервіс. Сьогодні був в них, сказали, що в програмі висить статус прийому, ніби на доставці, попросили зачекати ще декілька днів

Цікавить юридичний момент в проблемі, як юридично поступити, щоб вернути гроші або робочий реєстратор.

[Пётр Алексеевич]

(08-08-2015 19:49)ERKA :  Цікавить юридичний момент в проблемі, як юридично поступити, щоб вернути гроші або робочий реєстратор.

Деньги Вы уже не вернёте (синку, це фантастика)... Ваш регистратор могут оживить и вернуть Вам в рабочем состоянии... остаётся только ждать

[Брдэ]

а еще у нас мараторий на проверку бизнеса..И эти пидорасы это знают и потому себя так ведут

[Vprave]

14 дней с дня покупки это для возврата товара в надлежащем качестве
Хотя я так вернул в Цитрус телефон, в котором не было слышно абонента при звонке. Просто промолчал про это, сказав что не подошел цветом
По 1% - в свое время я с Розетки выбил порядка 120 грн за просрочку ремонта планшета.
Главное грамотно составить письмо
Писать жалобы в защиту прав бесполезно