Сроки и правила гарантийного ремонта

[sv-valery]

Автомобиль Skoda A5. Пробег 9000 км. Автомобилю 9 месяцев. Вышел из строя стартер. Отогнал машину на СТО где её взяли на гарантийный ремонт и сказали что через 10 дней будет всё сделано так как стартера в наличии нет и его надо заказывать из Чехии . Но уже прошло 20 дней и говорят что не знают когда придёт стартер. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации.

[ixremedy]

sv-valery :Автомобиль Skoda A5. Пробег 9000 км. Автомобилю 9 месяцев. Вышел из строя стартер. Отогнал машину на СТО где её взяли на гарантийный ремонт и сказали что через 10 дней будет всё сделано так как стартера в наличии нет и его надо заказывать из Чехии . Но уже прошло 20 дней и говорят что не знают когда придёт стартер. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации.

Пожаловаться в Еврокар, поговорить о комитете по правам потребителей (по-моему, они обязаны все исправить максимум за 14 дней), поговорить с ними о Еврокаре, о законах, поговорить с отделом по работе с клиентами. Короче, необходимо действовать в этом ключе. Я бы поступил именно так

[waleks]

14 дней - это при наличии необходимых частей на складе, а в обратном случае (у каждого дилера по-разному) доходит до 30 рабочих дней...

[ixremedy]

хотелось бы верить, что это не единственное официальное СТО. Если ситуация не меняется, то узнать у других - есть ли у них на складе. Если есть, то ехать к тем, у кого есть. Это будет быстрее, в любом случае.

Если нет, то попробовать договориться, что ты купишь свое, а когда приедет им на склад твое, оно тебе его просто отдадут. А ты уже попробуешь его продать почем купил.

Но ждать 30 дней - жесть...

[DreamS]

да смотря откуда человек.. если это единственные официалы в округе - тогда да..

а так - обзвонить всех, у кого-то да и будет