Гарантийные обязательства

[Mutabor]

http://iu.org.ua/elgov/2/15/53/203/215.html
почитай.
Я как-то чинил магнитолу Блаупункт по гарантии, больше месяца. Когда надоело слушать о том, как они ждут запчасти, написал официальное письмо в 2-х экземплярах. В основном основываясь на:
7. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення

недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом 14 днів або за

згодою сторін в інший термін.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з

доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації)

незалежно від моделі. Для цього виробник разом з продавцем

зобов'язані на договірній основі передбачати обмінний фонд

товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів

України. (Абзац другий частини сьомої статті 14 із змінами,

внесеними згідно із Законом N 2949-III (2949-14) від

10.01.2002)

Вообщем я попросил их выдать мне на период ремонта замену и привезти её по указанному удобному для меня адресу.
Припирались, спорили, но письмо я заставил их принять. Приехал в офис, через час звонок: Ваша магнитола готова.
И запчасти нашли, и сделали быстро.

[Mutabor]

Да, забыл. Главное в письме побольше ссылок на статьи закона о защите прав потребителя сделать. Боятся все таки его.