права споживача

[Marcovich]

(12-06-2014 13:20)RomenOLI :  "На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі."
чому тоді ви видаєте класом нижче?

(12-06-2014 12:28)Marcovich :  Выдаем классом ниже или же в таком состоянии, чтобы у клиента было желание вернуться за своей техникой.

Единственным документом, которой определяет наши отношения с клиеном есть договор (он же номерная квитанция) о том, что мы принимаем ТМЦ на ответственное хранение. Ни адреса, ни паспортных данных клиента у нас нет. Где искать потом клиента с подменным фондом? Поэтому, или классом ниже, или такое же изделие, но в состоянии "чтобы вернули", без технических изъянов.

(12-06-2014 13:20)RomenOLI :  тоді всетаки, підміна має видаватись після діагностики.
щоб визначити случай гарантійним.
але, що ж тоді сказано про терміни діагностики? адже діагностувати можна й 10 днів...

На диагностику отводится не более 3-х дней.

(12-06-2014 13:20)RomenOLI :  іще дізнався одну цікаву штуку - споживач на свій вибір може нести гарантійний зіпсований товар або в магаз або в СЦ. так шо можна сміло посилати магаз в опу, якщо вас будуть направляти в СЦ.

Магазин может и не иметь подменный фонд и тогда будет просить в СЦ, а это время. СЦ может отказать магазину в предоставлении подменного изделия, т.к. отношения между "ремонтной организацией" и "продавцом" не регламентируются "ЗАКОНОМ УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів".
А ввиду этого магазин может отказать в предоставлении исправного аналога товара, неналежної якості. И пошлет в СЦ. Дабы не терять время рекомендую с магазином не бодаться. С СЦ бодаться можно