Автоцентр ОПТИМА (г.Донецк)

[SimplyAlex]

Сандра :Первый раз Вы обратились август – сентябрь месяце...

Да, но при чем здесь это?

Цитата:... Вам было предложено покрасить крыло и согласовали с Вами стоимость.

Стоимость согласовывалась при сдаче машины 14.11.07, а не в августе.

Цитата:В момент приёмки а/м у Вас возникло желание заказать дополнительные работы, но из-за сроков и стоимости Вы от них тогда отказались.

Единственное, от чего я отказался - это от покраски царапины на внутренней поверхности крышки багажника после того, как мне сказали, что обрабатывать и грунтовать они ее не будут, и максимум, что могут предложить - это покрасить ее кисточкой. Больше ни от чего я не отказывался. При чем здесь сроки и стоимость?

Цитата:После того как Вы сдали а/м приёмщику Вы снова обратились в стол заказов и выразили желание произвести антикоррозийную обработку Вашего а/м

Я обратился не "снова". Именно такая последовательность действий была согласована с обоими начальниками цехов за неделю до сдачи а/м, т.е. тогда, когда обсуждалась дата сдачи а/м в работу. Но какое это имеет отношение к объему и качеству работ?.

Цитата: Если, на Ваш взгляд, при оформлении заказа произошло недоразумение, просим сообщить нам об этом...

Двое в постели. Она и он. Процесс в самом разгаре...
- Милый, ты меня любишь?
- А чем я по-твоему сейчас занимаюсь?
Извините, отвлекся... Так вот, о недоразумениях.

Цитата: Предложенная Вам стоимость выполнения работ по покраске бампера Вашего а/м вполне реальная

Цитата:Для того чтобы дефект был не виден, нужно закрашивать большую площадь.

Я где-то об этом слышал.
Думаю, что различия между Вашим и моим мнением по поводу этой ситуации настолько велики, что дальнейшее ее обсуждение не имеет никакого смысла. Дело не в сумме, а в оценке самой ситуации. "Бывает, что мильён - это мало, а бывает, что и рупь - много"(с).
Спасибо за внимание. Ничего другого я не ожидал.

[Medved]

похоже на мой спор с SRC

[Hedg]

Medved :похоже на мой спор с SRC

Я тоже об этом подумал

Крайнего найти нереально, особенно когда есть сложное разделение труда...

Но..., SimplyAlex, что бы вы на сегодняшний день хотели от Техноцентра?
ИМХО стоит попытаться договориться о доработке (если есть предмет), для чего приехать и показать машину.

Если предмет уже ушел, вам спасибо за отзыв о СТО, а СТО - реализации намерений повысить уровень обслуживания.

На этом вопрос можно закрыть

[Medved]

Заеду возьму наряд заказ и выложу на форуме. Думаю ясность внесем.

[BVLGARI]

Medved :Заеду возьму наряд заказ и выложу на форуме. Думаю ясность внесем.

приняли к сведению

[Сандра]

Выкладываем просканированые копии документов касающиеся SimplyAlex. Фамилия и номер автомобиля убраны.

Заказ



Акт приема автомобиля


Акт сдачи и приемки автомобиля

[victor_dn]

Сандра, а зачем вы это сделали???

[Anonymous]

victor_dn :Сандра, а зачем вы это сделали???

Думаю для того, что бы показать SimplyAlex покраски бампера не было в самом заказе, о чем свидетельствует его подпись на документе. А значит Техноцентр за него думать не смог бы. Иначе была бы жалоба - зачем вы красили бампер, если я не заказывал. И кто бы тогда был дурачком. Считаю Техноцентр сделал все правильно. Заказ пораску крыла - получи. Причем здесь бампер?

П.С. Реально 2 см на 3 см никто не красит. Будет видно.

[Dimonn]

Несмотря на то, что я еще пока не сталкивался с обслуживанием Шкоды, и в связи с этим, у меня нет предубеждений или претенизий ни к одному из СТО, позвольте все-таки вставить свои 5 копеек.

Сандра :Соответственно в Вашем случае в заказ-наряд попали именно те работы, которые Вы заказывали и стоимость которых была с Вами согласована. Мы не можем, да и не имеем права производить работы с а/м заказчика на своё усмотрение, а только те, которые заказаны.

Уважаемая Сандра, эта формулировка очень и очень скользкая.

Машина-это железо, и человек, который приехал на обслуживание ремонт, неважно, рассчитывает на те работы, которые он знает. Но при ремонте возникает масса нюансов и дополнительных каких-то работ. ИМХО уважающий в первую очередь себя мастер (например, есть такое негласное правило: уважающий себя сварщик никогда на шве не оставит окалину) обязательно скажет о них клиенту, и согласует необходимость проведения. Плюс и сам дополнительно заработает.
А по поводу "только те, которые заказаны" - приехал человек на ТО, попросил поднять машину, посмотреть, вроде как глушитель сечет...
Подняли, глушитель глянули, а течь на тормозных шлангах увидели, но устранения в заказе не было, поэтому и делать не стали...

А от подобных вещей зачастую может зависеть жизнь того человека, и его семьи, который доверил Вам свое авто. Если интересно, могу привести примеры, пусть по ВАЗ, но суть та-же.

[Anonymous]

Вполне возможно, сравнение с тормозами и покраской бампера есть разница. На безопасность покраска бампера не влияет. А насчет тормозов - это уже другой регламент работ и СТО полюбому, если заметит, предупредит.