СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[Teo]

(25-04-2010 21:20)zlodey :  Это нормально привыкнешь после ТО машинка всегда подругому работает.

Главное чтобы не хуже

[Boris]

В очередной раз ТО на Окружной. Собственно, и сказать нечего - вроде всё в норме... Иван был не в духе почему-то...
Жаловался на попискивание-повизгивание при рулёжке - покатались с начальником ремзоны Николаем - отдельный ему респект (сорри, забыл, как по отчеству) - сразу определил причину - опорный подшипник, тут же и поменяли.
Получил толковые рекомендации по дальнейшему обслуживанию... Если вдруг и есть элементы "впаривания" на будущее лишнего сервиса, то красивые и убедительные )))
Получил скидки.
Помыли не супер, но зато бесплатно )))
Руслану отдельное спасибо за найденный и возвращённый модем, который по рассеянности забыл в кафешке...

[Fox.Mulder]

(25-04-2010 21:20)zlodey :  

(25-04-2010 19:42)Fox.Mulder :  Был на ТО. Вроде все хорошо, машина стала ездить как-то по-другому... еще не понял как

Это нормально привыкнешь после ТО машинка всегда подругому работает.

Вроде неплохо, дергаться меньше стала при отпускании сцепления...

[Timur]

3000 км назад а потом еще разочек был - все супер, спасибо Олегу за эксклюзивчик и очень слаженную работу. Вечно улыбающемуся господину тоже большое спасибо, ну и конечно руководителю сто на Озерной!

[stёppan]

Добрый день. Хотелось бы получить врозумительные ответы от сотрудников сервисного центра на Озёрной на следующие вопросы:
1. почему цены на установку оборудования больше чем на порядок выше нежели, к примеру, на 1м автоцентре (установка магнитолы 2009 год. 1й автоцентр - 80 грн, Озёрная 1300грн)?
2. Почему при наступлении гарантийного случая невозможно получить врзумительного отказа от выполнения работ (варианты колебятся от: "у Вас машина 2007 года, гарантийный срок обслуживания истёк" (дата покупки 20 июня 200 до: "вот у вас в сервисной книжке не стоит печать продавца, который продал авто (и указывают мне на место, где в серисной книжке прописано: подпись покупателя, моя подпись там стоит)"? (в реальности стоит печать еврокара, подпись продавца) событие произошло 04.05.2010.
3. Почему на просьбу позвонить на номер другого серисного центра (1й автоцентр, когда я был без мобильной связи) получен отказ с формулировкой: "мы не работаем с другими сервисными центрами"?
З.Ы. через час, приехав на 1й автокиевский (нивки), ни одного подобного вопроса не возникло, за что им и спасибо.

[AlexLev]

(04-05-2010 19:21)stёppan :  1. почему цены на установку оборудования больше чем на порядок выше нежели, к примеру, на 1м автоцентре (установка магнитолы 2009 год. 1й автоцентр - 80 грн, Озёрная 1300грн)?

Судя по профилю - установка магнитолы в Fabia new...
Скорее всего на 1 Автоцентре вам озвучили только стоимость непосредственно работы, без учета запчастей. А на Праге - полную стоимость, с учетом цены оригинального переходника для установки неродной магнитолы для Fabia New/Roomster - он как раз и стоит у официалов порядка 1200 грн.

[PragaAuto]

1. стоимость 1300 грн.
сюда входит
вариант 1:
магнитола и установка (сама установка стоит 66 грн.)

вариант 2:
установка динамиков в передние и задние двери с созданием подиумов в задних дверях + сама установка.

2. со слов мастера приемной группы вам было предложено пройти диагностику независимо от наличия печати в сервисной книжке и, выяснить причину неполадки: если она малозначительно, вам бы ее устранили, если бы требовалась замена запчастей, ожидали бы гарантийного инспектора. Вы отказались от диагностики и уехали.

3. менеджер не прав, если не предоставил вам возможность воспользоваться телефоном. Это больше не повторится. Приносим свои извинения.

[stёppan]

(05-05-2010 14:58)AlexLev :  

(04-05-2010 19:21)stёppan :  1. почему цены на установку оборудования больше чем на порядок выше нежели, к примеру, на 1м автоцентре (установка магнитолы 2009 год. 1й автоцентр - 80 грн, Озёрная 1300грн)?

Судя по профилю - установка магнитолы в Fabia new...
Скорее всего на 1 Автоцентре вам озвучили только стоимость непосредственно работы, без учета запчастей. А на Праге - полную стоимость, с учетом цены оригинального переходника для установки неродной магнитолы для Fabia New/Roomster - он как раз и стоит у официалов порядка 1200 грн.

касательно стоимости магнитолы - дело давнее и проблема давно решена (на 1м автоцентре), обсуждалось ранее (2009 год) в теме: "установка магнитолы на фабию нью".
Но для разъяснения скажу, что когда (в 2009м) обзванивал сервисные центры в поисках оптимальной цены представителям сто я говорил, что у меня в наличии уже есть рамка-переходник + набор проводов, необходимый для подключения магнитолы, т.е. по факту нужно было:
1. вытащить заглушку
2. подключить набор проводов к тем, что в машине
3. вставить рамку
4. подключить магнитолу.
И когда я звонил на Озёрную я поинтересовался, почему цена на столько выше чем на др. оф СТО, на что получил ответ примерно следующий: "здесь вам не рынок, чтоб торговаться"
Но дело не в магнитоле, дело в отношении, указал этот случай в перечне вопросов для понимания того, что вчерашнее общение с представителями данного сто у меня не первое.

---

Спасибо за разъяснение, но проблема не в этом.

---

(05-05-2010 15:44)PragaAuto :  1. стоимость 1300 грн.
сюда входит
вариант 1:
магнитола и установка (сама установка стоит 66 грн.)

вариант 2:
установка динамиков в передние и задние двери с созданием подиумов в задних дверях + сама установка.

2. со слов мастера приемной группы вам было предложено пройти диагностику независимо от наличия печати в сервисной книжке и, выяснить причину неполадки: если она малозначительно, вам бы ее устранили, если бы требовалась замена запчастей, ожидали бы гарантийного инспектора. Вы отказались от диагностики и уехали.

3. менеджер не прав, если не предоставил вам возможность воспользоваться телефоном. Это больше не повторится. Приносим свои извинения.

1. спасибо за розъяснение (детали в сообщении выше).

2. Мастер приёмной группы предложил провести платную диагностику, а также заплатить за ремонт, а деньги мне бы вернули (со слов Мастера приёмной группы) после того, как гарантийный инспектор признал бы этот случай гарантийным.

3. спасибо



К слову о заполнении сервисной книжки:
Хотелось бы знать, действительно ли у разных СТО разные требования к правилам заполнения сервиснй книжки? (у представителей сто Автосоюз. 1й автоцентр, РВ Сервис моя сервисная книжка не вызывала нареканий) Автомобиль покупался в Прага-Авто на петровке.

Спасибо за оперативный ответ.

[stёppan]

Добрый день.
Хочу поблагодарить Владимира Макаренко за сегодняшний звонок и за приятный содержательный разговор, на который, я, если честно, и не надеялся.

[Gamester]

(15-03-2010 11:08)PragaAuto :  Добрый день,
ответ руководителя приемной группы СТО на Озёрной Владимира Макаренко:
1. что касается мойки, перед ТО проводится техническая мойка, цель которой сбить грязь, мойка салона и ковриков в ней не предусмотрена.
2. нормативы - согласно программе, в которой выставляются заказ-наряды, которая поддерживается всеми сертифицированными станциями VW Group, нормативы, отведенные на работы, едины.
Если мастера выполняют работу быстрее, вы получаете автомобиль быстрее, но норматив привязан к работе согласно программе.
3. что касается некачественного осмотра ходовой, предлагаем вам заехать при случае в удобное для вас время для качественного осмотра. Со слесарем будет проведена работа.

Спасибо за разъяснения. Если бы у меня были сомнения насчет состояния ходовой моего авто. Я бы настоял на более тщательном осмотре.

У меня также есть вопрос, касательно замены свечей на двигателе 2.0 FSI. Согласно сервисной книжке свечи меняются на 90 тыс. На сайте Прага-авто в разделе перечня работ замена свечей идет на 60 тыс. Можно уточнить почему?