ЕВРОКАР, проблемы с гарантией, опрос об аналогичных случаях

[Core(i5)]

(19-02-2012 11:38)andrrub :  И Вам совет, если позволите, распространенная позиция типа "все они козлы" - деструктивна. Разумный компромисс - дает шанс, что в следующий раз, для меня, для Вас, для наших детей - все будет легче - к чему и стремимся.

Согласен...но начало дискуссии Вы начинали более воинственно!

[andrrub]

(19-02-2012 11:41)Core(i5) :  

(19-02-2012 11:38)andrrub :  И Вам совет, если позволите, распространенная позиция типа "все они козлы" - деструктивна. Разумный компромисс - дает шанс, что в следующий раз, для меня, для Вас, для наших детей - все будет легче - к чему и стремимся.

Согласен...но начало дискуссии Вы начинали более воинственно!

эмоции и досада, все мы люди ... не полнота информации, подозрения на то что ЕВРОКАР отморозится, не понимание расстановки сил и точек воздействия.

Когда на Вашем катере ломается мотор, и если он не безнадежен - Вы его ремонтируете, но не бьете по нему ломом - так ведь ? Вот и я "ремонтирую систему".

Вот даже домен купил - http://www.skoda-avto.net - теперь размышляю что с ним делать ...

[ROMA171]

А как еврокар собирается компенсировать Вам моральный и материальный ущерб ?, или это нормальная практика, то есть каждый гарантийный случай клиент должен доказывать долго и упорно, совсем по европейски

[andrrub]

(19-02-2012 12:20)ROMA171 :  А как еврокар собирается компенсировать Вам моральный и материальный ущерб ?, или это нормальная практика, то есть каждый гарантийный случай клиент должен доказывать долго и упорно, совсем по европейски

материального ущерба я не вижу, так как предоставлено подменное авто (то что я его не взял - мое решение, так как пока нет нужды )

моральный ущерб - компенсирован натурой - продление гарантии на мотор + 2 года от даты приемки машины, признанием права на замену авто, признанием права на компенсацию 1% сверх 14 дней ремонта, признанием права не подписывать гарантийный ремонт на 30 суток по причине отсутствия запчастей.

Уверен - они сделали вывод. И еще 3-4 таких случая "доказывания" - начнется более интенсивная процедура самоочищения ЕВРОКАРА от "не соответствующих" лиц.

разве мало ?

+2 года гарантии - мне,
остальные результаты - мне и ВАМ всем, в случае возникновения такой ситуации. разве мало ?

На перспективу и для всех - это эффективнее чем попрошайничать смешные бонусы, исправная машина и прецедент - дороже. Не согласны ? У меня с ЕВРОКАРОМ еще много лет впереди... , как и у Вас коллеги

[ROMA171]

Будем надеятся

[fidell]

моральный ущерб - компенсирован натурой - продление гарантии на мотор + 2 года от даты приемки машины, признанием права на замену авто, признанием права на компенсацию 1% сверх 14 дней ремонта, признанием права не подписывать гарантийный ремонт на 30 суток по причине отсутствия запчастей.

Уверен - они сделали вывод. И еще 3-4 таких случая "доказывания" - начнется более интенсивная процедура самоочищения ЕВРОКАРА от "не соответствующих" лиц.


[/quote]

Ето неплпхо, даже очень хорошо

[oleg_vc]

(19-02-2012 11:22)andrrub :  Не профессионализм в данном случае не рулит.

Если бы к ремонту вашего авто. отнеслись с профессионализмом, на 17т. произошла бы замена ГБЦ и урегулирование конфликта со стороны ОД!

Описывать процесс ремонта, выявления неисправностей, запрос о замене детали и прочие технические моменты, не вижу смысла!
Отсюда вывод: не профессиональный подход к работе, такое же отношение к клиенту и его проблеме!

[andrrub]

(19-02-2012 17:55)oleg_vc :  Если бы к ремонту вашего авто. отнеслись с профессионализмом, на 17т. произошла бы замена ГБЦ и урегулирование конфликта со стороны ОД!
Отсюда вывод: не профессиональный подход к работе, такое же отношение к клиенту и его проблеме!

так на ПРАГЕ меняют уже ... и вопросы решаются ...

а вот то что это проглядели на 3000, то наверное выработка была маленькая или хотели малой кровью обойтись, что сейчас гадать что тогда было и кто там рулил ... это теперь я поумнел ...

---------------------------------
коллеги - Вы не меня обсуждайте пож. - Вы пишите об аналогичных случаях и как они решались - это полезнее для всех

---

сообщения объединены

---

(17-02-2012 12:17)Teo :  Извините за возможный оффтоп, но советовал бы на фото заявлений все ваши реквизиты "закрасить".

спасибо за совет, пришлось таки закрасить, начали звонить предлагать продать машину, настойчивые но не воспитанные

[andrrub]

Доброго дня коллеги.

Не вижу никаких новых историй. Значит ли это что мой случай исключение ?

Если да, напишите о Своем положительном опыте решения аналогичных ситуаций - тоже будет полезно

[Predator_76]

ну, у меня таких боков не было ... И до Еврокара не доходило, хотя, один раз на первом автоцентре хотели лишить гарантии на 60 тыках по причине не замены ГРМ, таки пришлось звонить еврокаровскому гарантийному инспектору, в телефоном режиме мне вернули назад сервисную книгу ...