Автоцентр ОПТИМА (г.Донецк)

[Medved]

Автоцентр ОПТИМА

[Medved]

Что то затихло по отношению к Оптиме обсуждение. Сандра - это сотрудник фирмы "Оптима" отдел по работе с клиентами. Поэтому, прошу пожелания, жалобы и предложения скидывать сюды, заодно глянем разбор полетов и реакцию "Оптимы".

[miroha]

Дык была ж пачечка жалоб, ты же грохнул...

[Medved]

тему я не грохал. Вот [url] [ smile:конвертация форума:тут была ссылка на отсутствующую тему ] ]она[/url]

попробую перенести вопросы оттуда сюда. Просто представители "Оптимы" попросили создать новую тему.

[Medved]

Hedg :Покупал машину в Оптиме
Готовили на СТО "Техноцентр"(Оптима же). Там же ставили мультлок и сигнализацию. Претензий не имею

Была (и осталась) проблема с дребезжанием в торпедо.
На Оптиме оказалось некому нормально сделать диагностику (даже источника шума)
Попытка устранить была - закончилась ничем

СТО, по сравнению с Автотрейдингом , выглядит намного скромнее
Кажется, лучше с ней знаком miroha...

ЗЫ: Появление домашней темы Оптимы вполне закономерно. Осталось окопаться здесь хотя бы одному ее представителю...

[Medved]

miroha :нету стенда для проверки ходовки, отрегулировать свет предложили на гаражных воротах, цены средние по больнице... короче - как везде, только оборудования нового нет...

miroha :Приехал на Оптиму, не записывался, на ресепшене из 5-ти рабочих мест заняты 2: мужик по запчастям и кассир. Пол часа ждал появления гарантийного инженера, выслушав мои жалобы на плохое открывание двери задумчиво протянул что это скорее всего не гарантийный случай, и посоветовал обратиться в кузовной цех, после чего гордо удалился. Я минут 5 подождал появления еще кого-либо, после чего психанул и позвонил в Тонику и через пол часа моя машина уже стояла в боксе
Оптима мало того, что работает через одно место, так они еще и стали наплевательски к клиентам относиться. Больше туда не поеду.

ЗЫ Тормозные колодки передние на суперб в оптиме 660 грн, на северном автовокзале 525 и еще скидку обещали в 5% (девочка сильно извинялась что ничего дешевле сейчас нет)

[Medved]

карпенко :Не советую по многим причинам, в т.ч. : халатно работают и лениво

[Medved]

Донецкие Шкодоводы!!!

Встретился сегодня с руководством Техноцентра "Оптима".
Они признали свои ошибки. Поэтому тему немного почистил. Не обесудьте. Руководство идет на контакт за что им и .

Обещали рассмотреть все вопросы касаемы их работы, не только одноклубников, но и владельцев шкод обслуживаемых у них. Полностью создан отдел по работе с клиентами. Сотрудники которого даже обзваниют клиентов до и после ТО. Узнают мнение. Это большой шаг!!! Сотрудники подчиняются только руководству, и чем больше выявят фактов плохого обслуживания, тем больше у них премия. Так что предлагаю помочь им в написании жалоб и предложений.

С этого дня, сотрудники Техноцентра обязаны представлятся и насить бейджики. Здесь можно описывать работу каждого сотрудника. С указанием фамилии. Руководство читает форум два раза в день.

Руководство предложило все гарантийные вопросы решать именно у них. Согласны даже на бесплатную консультацию в рамках форума. Т.е. если у вас возникли вопросы по гарантии, милости просим в ТЦ "Оптима".

На всех Шкодах ТехноЦентра "Оптима" будут наклеены наклейки Шкода Клуба.

В качестве примерения, руководство "Оптимы" предложит нам часть своей продукции со скидкой от 10 до 15%, касается это так же зимних шин. Цены сверил с ценами моего кума. Действительно ниже получаются.

Н/ч остается на уровне 75 гривен. Строится новое СТО только для Шкод.


Так что лед тронулся. Рассматривается вариант партнерства между клубом и ТЦ "Оптима"

[Director]

Вот это пачетно Ну что же, будем пробоват

[victor_dn]

Medved :...Полностью создан отдел по работе с клиентами. Сотрудники которого даже обзваниют клиентов до и после ТО...

...С этого дня, сотрудники Техноцентра обязаны представлятся и насить бейджики...

...Руководство читает форум два раза в день...

...руководство "Оптимы" предложит нам часть своей продукции со скидкой от 10 до 15%...

ТЦ "Оптима" повернулся лицом к клиентам.
Вопрос к Сандра: а какие изменения произошли в ремзоне?