Автосалон и СТО "Тоника" (Донецк)

[BVLGARI]

ТОНИКА :Кстати хочу всех обрадовать, а может растроить владельцев Skoda!С 8.11.2008 Еврокар перевел цены на новые автомобили Skoda в $$$$!и в связи с этим цены немного упали!гдето на 1000-2000$ всреднем!Вот таки дела!

баян, было год назад

[Hedg]

ТОНИКА :Уважаемый пан Директор,все дело в том что мы не навязываем клиенту!..

Все верно, за исключением пары деталей
А. Клиент не обязан знать свой автомобиль настолько, чтобы правильно диагностировать шумы и рекомендовать СТО способы их устранения. С другой стороны, это Вы - авторизованная СТО, и Вы, как никто лучше, знаете, какие регламентные работы надо периодически проводить, чтобы жалоб со стороны клиентов не возникало.
Б. Если какой-либо вид работ есть среди рекомендуемых, но не обязательных, предложите клиенту их как альтернативу, объяснив смысл рекомендованных, но не обязательных работ.

[Director]

Hedg :

ТОНИКА :Уважаемый пан Директор,все дело в том что мы не навязываем клиенту!..

Все верно, за исключением пары деталей
А. Клиент не обязан знать свой автомобиль настолько, чтобы правильно диагностировать шумы и рекомендовать СТО способы их устранения. С другой стороны, это Вы - авторизованная СТО, и Вы, как никто лучше, знаете, какие регламентные работы надо периодически проводить, чтобы жалоб со стороны клиентов не возникало.
Б. Если какой-либо вид работ есть среди рекомендуемых, но не обязательных, предложите клиенту их как альтернативу, объяснив смысл рекомендованных, но не обязательных работ.

+1. Просто если я полный чайник, а таковым и являлся, откуда мне знать, что петли огранечителей дверей надо смазывать. Или откуда девочка с буквой "У" на стекле может знать, что ей периодически надо регулировать фары и т.д. Полностью поддерживаю Hedg, потому, что вы должны рекомендовать то-то и то-то, а я уже думать, навязываете вы мне это или нет. И если какой нить таксист-дальнобойщик сам залезет под свою машинку, то я этим принципиально заниматься не буду....поэтому, в следущий раз жду от Вас супер компетентных рекомендаций

[Medved]

Добавлю свои пять копеек

Директор не однократно говорил о скрипе не только двери но и само стеклоподъемника. Как его разобрать, лично я знаю. Но это мне не обязательно. Я сказал скрипит - все устранили. Думаю друг друга не поняли.

Особенно респект Игорю на Тонике. Он выслушивал все мои доводы и выводы, но осмотрев машину, сделал свои выводы. И вместо замены турбины, по моим доводам, заменили просто обратный клапан. Как я рад что меня не слушали и сделали как надо.


Так что всегда есть смысл в четкой дикции. Все мы люди и ошибаемся. Особенно ценю тех, кто признает свои ошибки и не достатки и исправляет их. Респект.

[BVLGARI]

Medved :Особенно респект Игорю на Тонике. Он выслушивал все мои доводы и выводы, но осмотрев машину, сделал свои выводы. И вместо замены турбины, по моим доводам, заменили просто обратный клапан. Как я рад что меня не слушали и сделали как надо.

+1 респект

[ТОНИКА]

Ну так уж и быть,Признаю ошибку!!!Будем разрабатывать дикцию!!!Ждемс!

[Medved]

ТОНИКА :Ну так уж и быть,Признаю ошибку!!!Будем разрабатывать дикцию!!!Ждемс!

Как бонус - сделать Директору двери что бы не скрипели!!!!

[visotsky]

Помимо дикции было бы не плохо потренировать и внимание! Был месяц назад у Вас на Тонике, смотрели радиатор, ставили обратно защиту неправильно закрепили бампер снизу и забыли под капотом отверту ! Долго тарахтел бампер пока не заехал на яму и закрепил правильно! Надеюсь на что при следующем моем обслуживании моей машине уделят достаточно внимания!

[Hedg]

ТОНИКА :Ну так уж и быть,Признаю ошибку!!!Будем разрабатывать дикцию!!!Ждемс!

[карпенко]

Вопрос к ТОНИКА :
На Тур 1.9 TDI согласно сервисной книге замена ремня ГРМ и натяжного ролика регламентируется на 150 000 км.
Попав на сайт 1-го Автоцентра Шкода в гор. киев с удивлением обнаружил требование о замене этих деталей при 60 000 км.
Позвонил в киев. Ответ - *требование завода в связи с тяжелыми условиями эксплуатации авто в Украине *
стоимость работы + стоимость деталей = более 1100 грн.
У мну 2 вопроса : хто виноват и зачем это (так) делается?
ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ЗА РАЗЪЯСНЕНИЯ
P.S. Хотя с июля 2007 межсервисный пробег увеличили до 15 000 км в этих же тяжелых условиях жизни. Налицо несовпадуха.