(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[shmurs]

Вопрос по работе телефонной линии поддерживаю обеими руками. Дозвониться к Вам практически невозможно. Это совсем не европейский уровень достойной компании, принимайте меры. Думаю, что с данным вопросом согласятся многие ваши клиенты.
С ув. Александр.

[SAchuk]

(01-04-2017 11:58)shmurs :  Вопрос по работе телефонной линии поддерживаю обеими руками. Дозвониться к Вам практически невозможно. Это совсем не европейский уровень достойной компании, принимайте меры. Думаю, что с данным вопросом согласятся многие ваши клиенты.
С ув. Александр.

+1, дуже рідко можна дозвонитися.

[Автоцентр]

(30-03-2017 14:38)Sergxxx :  Добрый день, Елена.

Прошу Вашей помощи по одному вопросу.
Моя машина (номер скину в личку) проходила у вас ТО 28.03.2017.
Перед тем как сдать машину я рассказал принимающему сотруднику СТО про то, что ключи в машине оставлять не нужно так как машина может захлопнутся (настройка сигнализации).
Через час мне звонят с вопросом есть ли у меня дополнительный ключ так как машина закрылась, а ключи остались в замке зажигания. С собой конечно же у меня второго ключа не было. Еще через полтора часа мне позвонили и сказали, что можно не волноваться так как машина уже в работе.
Я не предъявляю никаких претензий. Мне интересно (в плане улучшения системы безопасности машины) как получилось без особых хлопот вскрыть недешёвую диалоговую сигнализацию с замком капота? Заранее спасибо.

С уважением,
Белоус С.В.

Добрый день, уважаемый Сергей!

Мы разобрались в данной ситуации и по существу заданного Вами вопроса хотим сказать следующее:
Никто не вскрывал сигнализацию в Вашем автомобиле. Вышло небольшое недоразумение среди сотрудников сервиса и приёмной группы. При приемке автомобиля Диспетчер-консультант обратил внимание одного из мастеров участка ТОиР о том, что автомобиль может сам закрыться. Мастер смены, приступая к обслуживанию автомобиля данную информацию учел и забрал ключ из замка зажигания и повесил его в специально отведенное место, на щит загрузки СТО, где предусмотрена соответствующая ячейка для ключей. После чего приступил к выполнению своих очередных обязанностей. Через некоторое время он отлучился по служебным делам (выполнял пробную поезду «Тест Драйв» для выявления скрытых звуков в ходовой части на автомобиле другого клиента). В ремонтной зоне остался еще один мастер зоны Ремонта (наше СТО условно разделено на две зоны, зона ТО и зона Ремонта, это связано с производственной необходимостью и улучшения планирования загрузки СТО), который не владел данной информацией о Вашем автомобиле. Пока слесарь, который должен выполнять работы ТО на Вашем автомобиле, вернулся со склада, он обнаружил, что автомобиль закрыт. О происшедшем сообщил мастеру, который отвечает за зону Ремонта, в обязанности которого входит подменять своего напарника, в случае его отсутствия. Тот в свою очередь не увидел отметки в заявке, что автомобиль самозакрывается, а ключи на доске загрузки, сообщил Диспетчеру-консультанту. Приемщик в свою очередь поспешил решить вопрос, связавшись с Вами. Ключи обнаружили сразу же после возвращения мастера участка ТО с «Тест Драйва».
Вскрыть Вашу сигнализацию с замком капота не предоставляется возможным. А специальные службы вскрытия замков работают только в присутствии владельца автомобиля (после предоставления подтверждающих документов).
Извините за данное недоразумение, мы постараемся в будущем работать более слажено.

---

---

(01-04-2017 11:45)Nikola_m :  Добрый день.
На вашем сайте в разделе Контакты указан телефон Сервис: +38 (044) 490 10 91. Дозвонится по этому телефону немогу, линяя постоянно занята. Вы не заинтересованы в нормальной работе телефонной линии?

Добрый день, Nikola_m

Если вопрос актуален, укажите, пожалуйста Ваши контактные данные мы с Вами свяжемся (можно в ЛС).
У нас действительное в эти дни очень перегружена линия.

[Konstantin.m]

(29-03-2017 13:49)Автоцентр :  

(29-03-2017 11:32)Mukha :  Елена, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли в эту суботу приехать на осмотр(около 11:00), перед покупкой, машины Skoda Fabia 2013 года? Если да, то какая стоимость?
С уважением Александр.

Добрый день, Mukha

Стоимость диагностики ходовой части - 81 грн.
Компьютерная диагностика - 150 грн.
Оценка лакокрасочного покрытия- 270 грн.
Дополнительно проверка амортизаторов и тормозной системе на стенде - 135 грн.

А оригинальность пробега проверяется? Или это будет видно в компьютерной диагностике ?

[Автоцентр]

(05-04-2017 08:54)Konstantin.m :  

(29-03-2017 13:49)Автоцентр :  [quote='Mukha' pid='2577906' dateline='1490779961']
Елена, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли в эту суботу приехать на осмотр(около 11:00),
,,,,

А оригинальность пробега проверяется? Или это будет видно в компьютерной диагностике ?

Оригинальность пробега можно проверить в двух случаях:
1. автомобиль обслуживался в дилерской сети (информация предоставляется только владельцу автомобиля при предъявлении подтверждающих документов)
2. автомобили со 7-ступенчатой коробкой автомат DSG 7.

[shmurs]

Добрый день! Подскажите сколько стоит проверка и дозаправка кондиционера на А5. Может сейчас (или планируется) акция есть по этому поводу?
С ув. Александр.

[Автоцентр]

(13-04-2017 08:58)shmurs :  Добрый день! Подскажите сколько стоит проверка и дозаправка кондиционера на А5. Может сейчас (или планируется) акция есть по этому поводу?
С ув. Александр.

Добрый день, shmurs

Стоимость работ по проверке и дозаправке кондиционера составляет 351 грн.
Масло и хладон в зависимости от количества, необходимого для заправки.
30 г. масла - 99 грн.
250 г. хладона - 112 грн.
В ближайшее время акций по заправке кондиционера не предвидится.

[Dementiy_x]

Завжди обслуговуюсь у вас - сервіс супер - респект!

[Автоцентр]

(14-04-2017 11:26)Dementiy_x :  Завжди обслуговуюсь у вас - сервіс супер - респект!

Dementiy_x, дякуємо за позитивний відгук! Нам дуже приємно)

[SAchuk]

Доброго дня, Олена.
Хочу Вас, повідомити і сказати: "Велике, щире дякую!", за організацію повторного візиту на СТО з проблемою включення 4-ї та 5-ї передачі на моєму авто, після заміни комплекту щеплення.
Хоча майстер і сказав, що вони нічого не виявили і не поправили, але після огляду і двох годинного проведення машини на підйомнику, все запрацювало як і було.
Я, як звичай залишився задоволений роботою та підходом з Вашого боку!

П.С. Низький уклін за співпрацю. Так тримати!